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Mahngebühren trotz Lastschrifteinzug,

  • December 22, 2016
  • 5 Antworten
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ww17
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Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Oktober besitze ich einen DSL Vertrag mit Ihren Unternehmen. Ich bereue es sehr. In Ihrer Rechnung vom 10.11.2016 kündigten Sie an, die Gebühren einzuzuziehen. Stattdessen erfolgte eine Sperrung des Internets und danach eine Mahnung. Jetzt passiert dies schon wieder mit der Rechnung vom 09.12.2016. Ich bitte Sie um Vollzug des Lastschriftverfahrens und Rückzahlung der Mahngebühren und Zinsen.

Hochachtungsvoll Julia Holtzhauer

      5 Antworten

      zinnritter
      Besucher:in
      • zinnritter
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      • December 22, 2016
      Hallo ww17,

      bei mir kam die Mahnung mit dem Hinweis, durch die Zahlung eine Sperre zu vermeiden. Hast du eventuell eine Mahnung übersehen? Das kann ich mir sonst schwer vorstellen.

      Hast du auch ein ausgefülltes SEPA-Mandat bzw. deine IBAN an o2 weitergegeben? Klingt auf jeden Fall nach einem Missverständnis und sicher kümmert sich bald ein Moderator darum.

      Gruß,

      zinnritter

      ww17
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      • ww17
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      • April 14, 2017
      Leider passiert dies montatlich immer wieder und die Mahnabteilung behandelt mich am Telefon wie ein Verbrecher. Den Anschluss nutze ich nun gar nicht mehr. Ein O2 Guru hat sich auch hier nicht gemeldet....

      LMSMDK
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      • April 14, 2017
      Hallo,

      eventuell hilft es wenn du die Bankverbindung nochmals schriftlich neu hinterlegen lässt (mit gleichzeitiger Erneuerung des Sepa-Mandats).

      Formular Bankverbindung

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        ww17
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        • ww17
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        • April 14, 2017
        Danke. Bei jedem Gespräch mit der Mahnabteilung wurde mir bestätigt, dass die richtigen Kontodaten vorhanden seien... Aber einen Versuch ist es wert.

        LMSMDK
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        • April 14, 2017
        Wenn dir die korrekte Bankverbindung bestätigt wird, so sollte das mit der Lastschrift, bei ausreichender Deckung des Kontos, ohne Probleme funktionieren.

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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