Mahngebühren ohne Rechung

Ich habe eine SMS erhalten, in der mir mit eine Sperre für meinen DSL Vertrag gedroht wurde. Ich habe versucht online die Rechung einzusehen und sie dann zu bezahlen. Dies ist auch geschehen vor 2 Tagen. Gestern erhielt ich den Anruf, dass auch Mahngebühren angefallen wären. Jedoch ist dies nicht Online einsehbar! In keiner meiner Online Rechnungen befinden sich Mahngebühren. Wie soll ich diese Mahngebühr überweisen, wenn ich nicht weiss wieviel dies ist und mit welcher Rechnungsnummer ich dies zu überweisen habe?