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Leitungswechsel - Tarifwechsel seitens o2?

  • March 18, 2019
  • 5 Antworten
  • 94 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo, mir geht es ähnlich, deshalb hänge ich mich mal hier mit dran.

Ich hatte letzten Herbst einen DSL 50er Tarif mit VDSL gebucht. Als Aktion gab es 6 Monate ohne Grundgebühr.

Wahrscheinlich, weil nichts frei war an VDSL-Ports, wurde erst einmal ADSL gebucht. Seit Anfang März läuft der Anschluss nun. Jetzt habe ich nochmal nachgefragt und nun ist es tatsächlich möglich, auf VDSL zu wechseln. An der Hotline sagte man mir, man müsse dazu einen "Tarifwechsel" vornehmen, obwohl ich ja vorher bereits einen Tarif mit VDSL gebucht hatte. So weit, so gut.

Nun die Überraschung: Ich habe eine Auftragsbestätigung bekommen, auf der der Option "6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr" als gekündigt erscheint.

Die Hotline sagte mir, dass man da nichts machen könnte. 😑 Das kann es doch echt nicht sein. Ich hatte schon ziemlichen Ärger und unzählige Hotline-Anrufe, um überhaupt DSL zum Laufen zu bekommen. Und jetzt das... vielleicht kann ja hier im Forum wer helfen? Wäre toll... ☺️

Lösung von SB_84

Technologiewechsel musst du beantragen, nicht Tarifwechsel. Dein Tarif ist schon bereit für VDSL. Warte einfach hier, bis ein Moderator sich das hier ansieht oder Versuch es nochmal über Chat bzw Hotline

    5 Antworten

    SB_84
    Stammgast
    • SB_84
    • Stammgast
    • Lösung
    • March 18, 2019
    Technologiewechsel musst du beantragen, nicht Tarifwechsel. Dein Tarif ist schon bereit für VDSL. Warte einfach hier, bis ein Moderator sich das hier ansieht oder Versuch es nochmal über Chat bzw Hotline
    L
    Besucher:in
    • lillebror2
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    • March 18, 2019
    Alles klar, danke. Dann warte ich mal. Der Hotliner meinte, man müsste einen Tarifwechsel machen. Ich wollte ja eigentlich nur VDSL. Ich hoffe, es lässt sich noch ändern, die Leitung ist wohl schon bestellt zum 28.3....
    L
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    • lillebror2
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 19, 2019
    Die Hotline hat es nach etwas hin und her erkannt und lösen können, dass wir den Rabatt erneut bekommen. Daher von meiner Seite alles gut. Danke nochmal für den Tipp mit dem Technologiewechsel, das war’s tatsächlich... 😊👍🏻
      SB_84
      Stammgast
      • SB_84
      • Stammgast
      • March 19, 2019
      Super, freut mich, dass man Dir hier helfen konnte.

      Wenn du magst kannst du den Beitrag als gelöst markieren
      L
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      • lillebror2
      • Autor
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      • March 19, 2019
      Dankeschön. Ich war ja aber nur der Zweite, glaube die Frage aus dem 1. Post ist noch nicht geklärt...
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