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Warum O2
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Gelöst

Leihgerät berechnet

  • January 25, 2019
  • 2 Antworten
  • 90 Aufrufe
scrambled-245508
Besucher:in
Guten Abend,
bei meine Rechnung wurde leihgerät als zusatzleistung berechnet,obwohl ich kein Gerät zugestellt bekommen habe,wie soll ich noch reagieren?
Hardware wurde als Leihgerät berechnet,obwohl ich das Gerät mehr in 6 jahre besitze.

Edit o2 Antje: Betreff angepasst

Lösung von o2_Lars

Hallo,
ich habe mal einen Blick auf das ganze geworfen. Einen Router hast Du von uns zugesendet bekommen, das ist allerdings schon eine Weile her, ich vermute einmal, dass dies mit einem Umzug ungünstig zusammengekommen ist...
Du hast ja inzwischen auch schon die Kundenbetreuung kontaktiert, ich gehe daher davon aus, dass sich das Anliegen klären ließ?
Gruß,
Lars

    2 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • January 26, 2019
    Moin,

    schriftlich Widerspruch gegen die Rechnung einlegen, dann soll sich zuständige Abteilung damit beschäftigen.
    So du denn ein Leihgerät von o2 hast, hättest du im Laufe der Zeit auch mal ein Austasuchgerät erhalten sollen, gerade im Rahmen des Netzumbaus. So dich das Austauschgerät nicht erreicht hat, müsste o2 dann mal nachforschen, wo das abgeblieben ist.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • January 31, 2019
      Hallo,
      ich habe mal einen Blick auf das ganze geworfen. Einen Router hast Du von uns zugesendet bekommen, das ist allerdings schon eine Weile her, ich vermute einmal, dass dies mit einem Umzug ungünstig zusammengekommen ist...
      Du hast ja inzwischen auch schon die Kundenbetreuung kontaktiert, ich gehe daher davon aus, dass sich das Anliegen klären ließ?
      Gruß,
      Lars
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