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Laut Telekom 100 Mbit verfügbar, laut O2 nicht

  • July 6, 2018
  • 5 Antworten
  • 122 Aufrufe

Dash2056
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Hallo,

ich habe soeben Post von dem Rosa Riesen erhalten das hier nun 100 Mbit verfügbar wären, laut deren Check ebenfalls kein Problem. Im O2 Account wird mir die Auswahl weiterhin verweigert. Ist die O2 Seite da nur nicht ganz up to date, oder funktioniert es tatsächlich nicht?

Grüße

Lösung von Mister79

Seite nicht Up to Date.

Rufe in der Hotline an und bitte um manuelle Prüfung. Dauert ungefähr 2 Tage und dann siehst du in deinem Mein O2 Profil unter Vertrag und Geschwindigkeit, ganz unten die maximal mögliche. Sobald dort 100 Mbit steht kannst du über die Hotline buchen.

Die Verfügbarkeit selbst ist dann immer noch nicht Up to Date. Dauert dann noch wenige Tage bis es dort auch hinterlegt ist.

5 Antworten

Mister79
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  • Lösung
  • July 6, 2018
Seite nicht Up to Date.

Rufe in der Hotline an und bitte um manuelle Prüfung. Dauert ungefähr 2 Tage und dann siehst du in deinem Mein O2 Profil unter Vertrag und Geschwindigkeit, ganz unten die maximal mögliche. Sobald dort 100 Mbit steht kannst du über die Hotline buchen.

Die Verfügbarkeit selbst ist dann immer noch nicht Up to Date. Dauert dann noch wenige Tage bis es dort auch hinterlegt ist.


Dash2056
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  • July 6, 2018
Danke, die maximal mögliche Geschwindigkeit wird tatsächlich bereits als 100 Mbit angezeigt (vorher 50), erst wenn ich auf "zum Produkt" gehe bei 100 Mbit, wird technisch nicht verfügbar angezeigt.

Ich werde mal noch ein paar Tage warten und ansonsten die Hotline kontaktieren. ☺️


Mister79
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  • July 6, 2018
Damit kannst du buchen, leider nur in der Hotline... Wobei das nicht nachteilig ist. Generell musst du nicht auf die Verfügbarkeitsabfrage warten.


Dash2056
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  • July 6, 2018
Hm, und wieso ist das so? Aufgrund des veralteten Routers? Ich habe noch immer die o2 Box 6431.
Würde mich nur mal so interessieren. Ebenfalls interessant zu wissen wäre, ob mein aktueller Treue-Bonus bestehen bleibt, ich habe mit der Hotline vor einigen Monaten 5€ Rabatt pro Monat ausgehandelt.


Mister79
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  • July 6, 2018
Weil die Hotline die Verfügbarkeitsabfrage ignorieren kann, die Systeme sich online aber an diese richten.

Ein neuer Router wird von O2 nur versendet wenn der vorhandene den neuen Gegebenheiten nicht entspricht. Also der alte kein VDSL Vectoring kann, in diesem Fall.

Zu den 5 Euro, dass ist Verhandlungssache, ggf. musst du ja den Tarif ändern. Da wirst du so oder so die Hotline bemühen müssen. Denn online lässt ein System so keine Änderungen am Vertrag zu, außer du könntest durch einen Altvertrag die Speed Option buchen. Das wäre ja dann eine Option, welche im Vertrag dazu und wieder weggebucht werden kann. Ein richtiger Tarifwechsel von 16 Mbit zu VDSL 50 oder 100 ist da ja schon etwas ganz anderes.