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Lastschrift Rückläufer, obwohl Konto ok

  • October 10, 2017
  • 3 Antworten
  • 399 Aufrufe

CDCD
Besucher:in
Hallo,

ich habe letzten Monat das Konto für den Lastschrifteinzug geändert.

Jetzt wäre die erste Abbuchung fällig gewesen, das hat aber anscheinend nicht funktioniert. Ich habe eine SMS bekommen, in der eine E-Mail angekündigt wurde, wo Näheres zu einer Überweisung stehen würde.

So eine E-Mail habe ich aber nicht bekommen.

Beim Kontostand ist ein Rückläufer verzeichnet mit "unbekannter Ruecklaufergrund:07". Die Kontodaten sind aber korrekt, und das Konto ist auch gedeckt.

Vom selben Konto wurden zwei Mobilfunkrechnungen (eine von mir und eine von meiner Frau) bereits ohne Probleme abgebucht.

Was ist da los?

Und muss ich damit rechnen, dass uns der Anschluss gesperrt wird?

Lösung von CDCD

Zur Info für alle, die evtl. das gleiche Problem haben:

Die per SMS angekündigte E-Mail kam einen Tag später.

Bei der dort angegebenen Telefonnummer habe ich dann angerufen. Es gab wohl ein internes Problem bei O2/Telefonica mit der Änderung der Bankverbindung. Mit meinem Konto oder meiner Bank hatte das nichts zu tun. Die nächste Abbuchung soll dann funktionieren, diese Rechnung jetzt muss ich aber erst einmal selbst überweisen.

Ich würde aber allen, die das gleiche Problem haben, empfehlen, dort anzurufen, weil die Dame am Telefon davon sprach, dass sie das weitergehen würde – es klang nicht so, als ob das ohne ihr Eingreifen automatisch passieren würde.

3 Antworten

A2M
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  • Besucher:in
  • October 11, 2017
Wir haben hier genau den gleichen Sachverhalt.

Würde mich daher auch über eine rasche Antwort freuen!


CDCD
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • October 11, 2017
Zur Info für alle, die evtl. das gleiche Problem haben:

Die per SMS angekündigte E-Mail kam einen Tag später.

Bei der dort angegebenen Telefonnummer habe ich dann angerufen. Es gab wohl ein internes Problem bei O2/Telefonica mit der Änderung der Bankverbindung. Mit meinem Konto oder meiner Bank hatte das nichts zu tun. Die nächste Abbuchung soll dann funktionieren, diese Rechnung jetzt muss ich aber erst einmal selbst überweisen.

Ich würde aber allen, die das gleiche Problem haben, empfehlen, dort anzurufen, weil die Dame am Telefon davon sprach, dass sie das weitergehen würde – es klang nicht so, als ob das ohne ihr Eingreifen automatisch passieren würde.


watzman
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 20, 2018
 war bei alice  jetzt  o2  telefonica  germany  thema rückläufer  jahrelang klappte es einwandfrei mit dem bezahlen der rechnungen  letztes jahr war wohl im märz  eine doppelte buchung  der grund erst nach langer suche und fragen bei der bank  und o2 durch eine technische störung  wurde 1 monat nicht abgebucht und dafür im nächsten monat 2 x mal  in der rechnung nicht ersichtlich  und auch keine schriftliche erklärung  1 monat lang  aber geld fordern in 3 tagen 4 euro gebühren von o2 0,70 cent von der bank werden für rückläufer berechnet auch wenn man es nicht verschuldet 4.70 euro-cent und die heben ab wie sie lustig sind lastschrift verfahren das heisst zu irgend einem x-beliebigem datum meistens wenn kein geld drauf ist kontakt möglichkeit ansprechpartner entweder ist die funktion ständig in wartung und mit dem telefon wirds richtig lustig mit schleifen und autobot viel zeit gute nerven aber definitiv kein erfolg dann kamen mahnungen sogar das internet wurde gesperrt ohne vorwarnung samstag sontag wird als arbeits tag gerechnet kriegst schreiben  vom donerstag  freitag abend im brief kasten  zahlbar in 3 tagen ??? zu viel gezahlt aber bezahlt  hab auf überweisung umgestellt  ging fast ein jahr lang gut dann wieder lastschrift verfahren versuche obwohl  schon überwiesen wurde und rückläufer gebühren von o2 und bank 4,70 euro-cent auf den rechnungen und bankauszügen ersichtlich endlich mal ein durchkommen im guru chat 3 x mal weitergeleitet wegen nicht zuständigkeit fast 1 stunde wartezeit dafür war die 4 beraterin nett  erklärte das sie das lastschrift verfahren einstellt habe mich kurz gehalten und nicht so ausführlich wie hier versucht zu erklären wäre sicher  kompliziert zum verstehen oder erklären geworden  nö !!! tags drauf kommt wieder ein schreiben zahlbar in 3 tagen rückläufer pipa po bli blah blub gehe wieder mal zur bank um zu gucken was denn da schief gelaufen sein könnte nichts ausser  schon wieder trotz überweisung erneut lastschrift versuch wozu warum ??? war doch schon überwiesen tags darauf wieder ein schreiben das es in zukunft klappen würde mit der zahlungsform überweisungs auftrag ok sind kleine beträge aber wozu umsonst und vollkomen unötig denke werde den vertrag kündigen wenn ich umziehe der grund war noch mehr unötige äcktschon darauf will ich jetzt aber nicht si lange eingehen sag nur 4 modems ausgetauscht und viel autobot ewig lange und viele e-mails geschrieben ohne antwort zu bekommen der kunde ist könig sagt man der kunde ist wenig sag ich der service ist schwach haut rein lasst krachen grüßle internet-mehmet ☺️