Kundenrückgewinnung/Kundenbindung

Hallo liebes Team,

habe zurzeit einen Flex Tarif den ich evtl. Auf 24Monate umstellen wollte. Auf Nachfrage gab es vorab im kurzen gespräch ein Angebot. Den ich mir überlegen wollte, im Nachhinein aber nicht gut fand und gekündigt habe. Jetzt gab es wieder ein Gespräch und das Angebot hat sich sogar verschlechtert innerhalb von zwei Wochen nach der Kündigung. Erst hieß es Fritz 7590 kostenfrei und jetzt geht das plötzlich nicht und monatlich nur eine Rabattierung von 10€. Der Neukunde steht fast besser da, wenn er geschickt handelt. 

Freundlich Grüße

ENCICA