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Gelöst

Kündigungsrecht

  • January 21, 2017
  • 4 Antworten
  • 146 Aufrufe
yilei
Besucher:in
Am 29 Dec.2016 kam ein Technik zu mir zur Freischaltung.Danach immer 'Status der Erkennung des zugangsnetzs' nicht verbunden.

Am 18. Januar kam noch ein Technik von Telekom ,sagte alles in Ordnung, weiter kann sie auch nicht tun .

Am 21 Januar sagte eine Hotline Frau , ein Technik von Telekom soll noch einm zu mir kommen ,das Problem liegt nicht auf O2 Seite.

was soll das denn?

Fast ein Monat lang , ist O2 in der Lage das Problem zu lösen ,daran zweifele ich jetzt sehr.

Sogar letzetes Hotline Anruf ist von O2 Angestellt unhöflich,schlagartig beendet ,immer sagen ,dass wir Kunden Geduldig sein sollten ,und ihr? 

Also ich möchte mich über Kündigung verfahren Informationen.

1. Voraussichtlich werde 41€ in 5 Tagen von meinen Konto abgebucht.das Internet ist keinen Tag lang nutzbar.

wenn ich den Vertrag kündige, kann ich die 41 € wieder bekommen ?

2.An welcher Adresse soll ich meinen schriftlichen Kündigungsauftrag versenden ?

yilei Zhang 

Vielen Dank

Lösung von blue_screen

Sofern du einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit hast, kannst du mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündigen. Ansonsten regulär zum Ende der vereinbarten Laufzeit.

Den Monatspreis musst du nur für die Zeit zahlen, ab der der Anschluss tatsächlich nutzbar war. Falls es trotzdem automatisch berechnet wurde,  musst du ggf. die entsprechende Gutschrift beim Kundenservice anfragen, dann machen die das auch.

KündigungsadressenFür Ihren Handyvertrag und die DSL-Tarife Komplett, Internet, Telefon 4/8/16 MBit/s

Für die DSL-Tarife All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete


Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 NürnbergTelefónica Germany GmbH & Co. OHG
Überseering 33
22297 Hamburg

4 Antworten

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • January 21, 2017
Sofern du einen Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit hast, kannst du mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende kündigen. Ansonsten regulär zum Ende der vereinbarten Laufzeit.

Den Monatspreis musst du nur für die Zeit zahlen, ab der der Anschluss tatsächlich nutzbar war. Falls es trotzdem automatisch berechnet wurde,  musst du ggf. die entsprechende Gutschrift beim Kundenservice anfragen, dann machen die das auch.

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Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 21, 2017
Da Du mit dem deutschen Rechtssystem nicht vertraut scheinst folgende Hinweise:

  • Du musst im Streitfall die Gegenseite mit angemessener Frist "in Verzug setzen", dh. Du musst ein Einschreiben an O2 senden und binnen 14 Tagen eine Behebung des Problemes verlangen.
  • O2 muss in der Zeit Gelegenheit zur Behebung des Problems erhalten. Zur Mitwirkung bist Du verpflichtet.
  • Erst wenn nach 14 Tagen das Problem nicht beseitigt wurde kannst Du fristlos wegen Nichterfüllung den Vertrag beenden. Nutze unbedingt die richtigen Formulierungen und lass Dir ggf. dabei helfen.
Der bisherige Verlauf ist im rechtlichen Streitfall uninteressant.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
yilei
Besucher:in
  • yilei
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 21, 2017
Du hast recht  ,VoIP-Droide,das Rechtssystem in Deutschland kenne ich mich leider nicht gut aus.

schon von dir angesprochene 'Einschreiben an O2' ist die weiter zu trennende Maßnahme.

Allerdings

an welcher Adresse kann ich Einschreiben senden? 

Es is folgendes :die Adresse zur Kündigung von DSL?

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Überseering 33
22297 Hamburg

 Ich bin ein ausländischer studierend, im Bereich vom Streitfall fällt mir Erfahrungen.

Danke für deine Geduld noch einmal.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • January 21, 2017
Die Adresse ist zweitrangig - es muß nur eine offizielle O2-Adresse sein!

Hamburg ist in Ordnung.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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