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Kündigungsbestätigung und Rücksenden des Routers

  • April 3, 2018
  • 3 Antworten
  • 131 Aufrufe

Mareikee
Besucher:in
Liebes O2 Team, ich hatte meinen Vertrag, der am 8. April 2018 endet im August 2017 gekündigt (per Einschreiben). Im Dezember 2017 hatte ich nocheinmal telefonisch nachgefragt und bestätigt wurde, dass der Vertrag gekündigt sei. Ich habe trotzdem weder per Email noch per Post je eine Kündigungsbestätigung erhalten. Wie kann ich diese Kündigungsbestätigung nun noch bekommen? Und woher weiß ich ohne diese Bestätigung ob ich den Router zurück senden muss? 

Beste Grüße

3 Antworten

Jogi
Legende
  • April 3, 2018
Moin,

ob du eine Kündigungsbestätigung erhältst, weiß ich nicht, denn einen rechtlichen Anspruch darauf gibt es nicht.

Hast du denn mal deine Adressen für Rechnungs- und Hardwareversand unter mein o2 kontrolliert, nicht dass du mal umgezogen bist und die Bestätigung an die alte Adresse ging ?

Ansonsten unter mein o2 mal versuchen, irgendetwas belangloses zu ändern, wenn die Kündigung aktiv ist, zeigt dir das System das an und lässt keine Änderung zu.

Der Router, so denn ein Leihgerät (sind an sich alle Router ab Alice-Zeiten), muss automatisch zurück, das war seit damals auch Vertragsbestandteil. Hast du den Router damals selber gekauft ( bei o2 Verträgen vor 2010 möglich und natürlich im freien Handel erworben), kannst du den natürlich behalten. Dabei bitte die entrichtete Leihgebühr nicht mit einem Kaufpreis gleich setzen.

Greetz


Mareikee
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 9, 2018
Danke @Jogi‌. 

Ich habe jetzt die Seite gefunden, auf der ich mir auch den Rücksendeschein direkt ausdrucken konnte. 

Es bleibt allerdings die Frage, ob die Kündigung geklappt hat. Heute müsste der Anschluss deaktiviert werden, aber noch läuft alles wie gehabt. 


Jogi
Legende
  • April 9, 2018
Moin,

Geduld, der Techniker muss deine Leitung ja erst mal abklemmen und der Tag ist noch lang, das sollte also irgendwann bis 18 Uhr geschehen.

Greetz