Kündigungsbestätigung

Mein Kündigungseingang am 11.09.2018 würde mir auf meiner Rechnung bestätigt. Eine schriftliche Bestätigung habe ich bis heute 24.11.2018,trotz mehrfacher telefonischer Versprechungen,immer noch nicht erhalten. Das kann ja wohl nicht wahr sein.Anrufe mit neuen Angeboten kamen damals fast täglich.Außerdem wurde meinem neuen Provider wegen der Rufnummermitnahme auch das falsche Jahr mitgeteilt.Damit zögert sich das auch noch raus.Vielen Dank auch.😠😠