Kündigungfrist

Hallo @candid,

im Regelfall wird vom neuen Anbieter eine Leitungsübernahme oder ein Rufnummernimport zum schnellstmöglichen Zeitpuknt oder aber zu einen festen Zeitpunkt angefragt.

Wenn es hier zu Verzögerungen kommt, so kann es sein, dass im Zeitrau mdavor Arbeten an der Infrastruktur stattfinden, die einen früheren Wechsel verhindern.

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars,

Antwort von Telekom war:

"Hallo ..., dieser Termin ist uns von Ihrem bisherigen Anbieter vorgegeben worden. Zur Vertragsbeendigung bei O2 müssen Sie sich dann an Ihren bisherigen Anbieter wenden. Freundliche Grüße" etc.

Wie kann man die Frage regeln?

Gruß

Konstantin

Hallo @candid,

das ist... hm! Ich habe das ganze intern mal adressiert, von unserer Seite aus sollte das Datum natürlich nicht so weit in dr Ferne liegen.

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars‌,

gibt's was neues?

Ich habe versucht telefonisch (vom Festnetz) O2 Service zu erreichen, aber 20 Minuten nach einen Operator gewartet, danach noch 5 Minuten gewartet auf seine Antwort... und dann entweder die Verbindung wurde unterbrochen oder er Hörer aufgelegt hat. Und - keine Rückmeldung. Also, kein Spass von Kommunikation und kein Lust die Erfahrung zu wiederholen.

Deswegen habe ich Hoffnung, dass schriftlich etwas klappt 😉

Viele Grüße

Konstantin