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Kündigung wurde storniert II.

  • October 9, 2018
  • 1 Antwort
  • 119 Aufrufe

Vorher wurde leider falsch als "gelöst" markiert (https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/kuendigung-wurde-storniert-468308#post1677432)
Also nochmal, sorry:)
"Hallo,

Ich hoffe, dass jemand von O2 mir hier wirklich weiterhelfen oder beraten kann.
Ich schreibe wegen eine schon sehr unangenehme Situation. Es geht um ein Konflikt zwischen meinen vorherigen Anbieter-Wechsel nach einen anderen Internetanbieter und einen neuen Umzugsauftrag. Die Reihenfolge ist das Folgendes:
- In Oktober 2017 habe ich mich entscheiden, dass ich nach 3 Jahren von O2 DSL zu einem anderen Anbieter (der Kabel Internet anbietet) wechsele. Nach meine Bestellung auf check24.de, am 23.10.2017 habe ich die Kündigungsbestätigung für ein Kündigung zum 09.10.2018 von O2 bekommen.
- Alles lief super: trotz meine Kündigung die Kundenbetreuung bei O2 war professionell und hilfreich.
- Wegen Jobwechsel musste ich nach München umziehen. Deswegen habe ich ein Umzugsauftrag bei meinem neuen Anbieter erstellt. Aber leider wusste ich vorher nicht, dass mein Festnetznummer geändert werden muss und dass diese Änderung auch Auswirkungen auf meinen fast ein Jahre alt Anbieter-Wechsel haben kann. Das Resultat: am 17.09.2018 wurde ich informiert, dass mein Anbieter-Wechsel vom 2017 nicht erfolgreich war und die Kündigung bei O2 storniert wurde. Da diese Stornierung nur ein Paar Wochen vor der Ende meines O2 Vertrags kam, könnte ich jetzt ein neue Kündigung nur zum 10.10.2019 eintragen. Das wäre ein Gesamtbetrag von ca. 330 € von 09.10.2018 bis 10.10.2019 bedeuten für ein Produkt die ich - dank den Anbieter-Wechsel - seit fast einem Jahr gar nicht benutze.
Wegen diese Situation habe ich schon ein Paar Stunden mit Kundenbetreuung von beider Anbieter telefoniert. Die Mitarbeiter waren immer sehr nett und hilfreich, konnten aber leider nicht viel helfen. Ein Vorschlag aus dieser Telefonate war ein neue Anbieter-Wechsel ohne Rufnummermitnahme zu beantragen. Habe ich aber nur die Rückmeldung bekommen, dass mein O2 Vertrag zum 10.10.2019 gekündigt wird.
Da ich meinen O2 DSL Vertrag einmal in 2017 fristgerecht zum 09.10.2018 schon gekündigt habe und ich selbst diese Kündigung bei O2 niemals storniert wollte, möchte ich natürlich nicht in mein O2 Vertrag noch für ein weiteres Jahr bleiben und die monatliche Gebühr zahlen.
Gibt es irgendwie die Möglichkeit, dass meine DSL Vertrag baldmöglichst zu Ende kommen kann?
Ich bitte um meine Situation zu überprüfen. Bei weiteren Fragen stehe ich gerne (per E-Mail) zur Verfügung.
Ich hoffe, dass Sie ein schnelle und akzeptable Lösung anbieten können, sodass ich noch lange Zeit mit meinem bestehenden Handyvertrag O2 treu bleiben können.

Mit freundlichen Grüßen
Balazs"

Lösung von Anonymous

Bleibe bitte im anderen Thread: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/kuendigung-wurde-storniert-468308#post1677432

Den anderen Thread habe ich "entlöst".
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1 Antwort

  • Lösung
  • October 9, 2018
Bleibe bitte im anderen Thread: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/kuendigung-wurde-storniert-468308#post1677432

Den anderen Thread habe ich "entlöst".