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Kündigung von Option Talk Europe Light

  • January 7, 2015
  • 3 Antworten
  • 119 Aufrufe
Kerli
Besucher:in
Hallo,

 

habe im Dezember 2014 diese Option im "Mein O²" wie angeboten gekündigt. Dort heißt es: Zitat "Anschließend erhalten Sie zum Kündigungstermin eine Kündigungsbestätigung". Habe bisher gar nichts erhalten. Wie soll dieser Vorgang regulär ablaufen?

Danke für kurze Info,

 

Kerli

Lösung von o2_StefanX

Die Bestätigung kommt zum Kündigungstermin. Kündigungsfrist ist 4 Wochen zum Monatsende, somit zu Ende Januar.

 

Gruß

Stefan

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3 Antworten

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 9, 2015
Die Bestätigung kommt zum Kündigungstermin. Kündigungsfrist ist 4 Wochen zum Monatsende, somit zu Ende Januar.

 

Gruß

Stefan

Kerli
Besucher:in
  • Kerli
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 1, 2015
Hallo Stefan,

 

wie du richtig schreibst, hätte die Kündigung zum 31.01.15 erfolgen und bestätigt werden sollen. Nun habe ich auf meiner Rechnung für den Februar wieder diese Position ausgewiesen und berechnet bekommen. Leistungszeitraum 01. - 28.02.2015....

 

Sehr seltsam. Bitte um einen Tipp, was zu tun ist, danke!

 

Viele Grüße,

 

Kerli

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • February 2, 2015
Lesitungszeitraum der Rechnung ist bis zum 20.01.2015. Da war die Option noch aktiv und wird vom System automatisch berechnet. Zukünftige deaktivierungen kennt das Rechnungssystem nicht. Das schaut nur was war zu dem Zeitpunkt noch aktiv und berechnet das. Die gebühren ab dem 01.02.2015 bekommst du automatisch in der nächsten Rechnung als Guthaben zurück.

 

Gruß

Stefan

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