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Kündigung und Rückholangebot

Urmel859
Besucher:in
Hallo, habe meinen DSL Flex Vertag gekündigt, so dass dieser am 31.05 ausläuft. Jetzt habe ich gelesen, dass man unter Umständen vom Kundenservice kontaktiert wird und ein Rückholangebot erhält. Ist das so sicher, oder vom Zufall abhängig. Hätte ja eigentlich schon ganz gerne ein Angebot um vergleichen zu können

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Urmel859,

es freut mich, dass Du Dein Anliegen bereits klären konntest. Ich wünsche Dir viel Spaß mit Deinem neuen Tarif. ☺️

Viele Grüße Bianca
    MariaMostrich

    11 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • May 11, 2019
    Moin,

    sicher ist das nicht, bei mir kommen immer Schreiben, ob ich bitte die Nummer XY anrufen könnte, einen Anruf deswegen hatte ich noch nie, was aber auch daran liegen kann, dass ich den Kontakt per Telefon widersprochen habe.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
    Klaus_VoIP
    MariaMostrich
    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • May 11, 2019
    Also bei den Verträgen mit nur 4 Wochen Kündigungsfrist wäre ich vorsichtig mit einer Kündigung. Die Abschaltung des Anschlusses muss mit einigem Vorlauf bei Netzbetreiber beauftragt werden, so dass der Anschluss schnell stillgelegt ist und du dich mit der Spekulation auf ein besseres Angebot verzockt hast. Dann bleibt nur noch ein Neuanschluss mit entsprechender Wartezeit von durchschnittlich 2 bis 4 Wochen.
    Thomas3
    Klaus_VoIP
    Joe Doe
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • May 11, 2019
    Muss @blablup hier Recht geben. Wir hatten hier erst vorgestern so ein Fall, wo ein DSL Vertrag ohne Mindestlaufzeit nach Kündigungsrücknahme doch still gelegt wurde.
    @Urmel859 Würde jetzt schnell mich nach einem anderen Anbieter umschauen oder die Kündigung morgen zurück nehmen. Dann aber selber pro aktiv den Status der Kündigungsrücknahme bei O2 prüfen. Die Deaktivierung zum 31.05. ist sicherlich schon raus zur Telekom.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Klaus_VoIP
    Klaus_VoIP
    Legende
    vom Kundenservice kontaktiert wird und ein Rückholangebot erhält.
    Rentiert sich doch kaum bei Flex. Darauf würde ich nicht spekulieren.
    Zocken geht so richtig nur bei 24-Monatsverträgen.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Urmel859
    Besucher:in
    • Urmel859
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2019
    Ich hätte ja gerne einen Laufzeitvertrag anstatt des Flex Vertrages. Von daher spekuliere ich schon auf ein Angebot
    Klaus_VoIP
    Legende
    Das kann ja keiner ahnen. Entweder selbst mal anrufen oder warten ob ein Moderator da was hat.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 14, 2019
    Hallo @Urmel859,

    es freut mich, dass Du Dein Anliegen bereits klären konntest. Ich wünsche Dir viel Spaß mit Deinem neuen Tarif. ☺️

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Urmel859
    Besucher:in
    • Urmel859
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2019
    Hallo o2_Bianca, kannst Du mir bitte noch mitteilen ob auch mein Kombirabatt wieder hinterlegt wurde (5€ für den DSL Anschluss und 5€ für die beiden Mobilfunkverträge) ? In der Auftragsbestätigung steht nur etwas von Deaktivierung zum 05.06.19 Werde da nicht ganz schlau draus
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 15, 2019
    Hallo @Urmel859,

    in Deinem Kundenkonto ist bei dem DSL Vertrag und bei der Mobilfunknummer -539 ein Kombivorteil eingerichtet worden. Ist das so korrekt?

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Urmel859
    Besucher:in
    • Urmel859
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Ja, dann müsste es stimmen. 2x Mobilfunkvertrag plus 1xDSL Vertrag, ergibt insgesamt 10€ Kombivorteil, richtig?
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 16, 2019
    Hallo @Urmel859,

    ja genau. Auf einem Mobilfunkvertrag (-539) 5,00 € und auf Deinem DSL Vertrag auch 5,00 €.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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