Kündigung und Rechnung

ch möchte hiermit um ihre Hilfe bitte. Ich habe meinen Vertrag ordnungsgemäß zum 31.7.18 gekündigt und die Bestätigung hierfür erhalten. Nachdem wegen Anbieterwechsel eine Weiterversorgung bis 28.8 geschehen sollte und diese von ihrer Seite nicht möglich war, habe ich gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht gemacht und ihre Mietgeräte zurüchgesendet. Ab Anfang August wurde mein Anschluss (weil es von o2 nicht möglich war) nicht mehr verwendet. Jetzt wurde mir die volle Zeit für August und September berechnet. Nachdem ich letzte Woche mit einer Kollegin aus dem Servicebereich telefoniert habe, wurde mir bestätigt, dass dies ein Systemfehler sei und mir der Betrag nicht berechnet werde. Diese Woche wurde der Betrag abgebucht und bei der heutigen Kundenhotline wurde mir gesagt, dass es da eine Fehlinformation gab. Trotz Kündigung, Bestätigung und nicht möglicher Weiterversorgung solle ich für die beiden Monate zahlen, obwohl ich nicht mehr einen nutzbaren Anschluss zur Verfügung hatte. Nachdem ich mit einer Person aus dem Kündigungsteam sprechen wollte, wurde ich nicht nur sehr unhöflich zurückgewiesen, sondern auch gemaßregelt, dass ich nur die Möglichkeit habe den Augustbetrag zu zahlen oder dagegen vorzugehen. Zusätzlich wurde mir aufgelegt und gesagt, dass der Service von o2 für solche Dinge keine Zeit hat und sich nicht damit beschäftigen möchte. An welcher Stelle darf ich mich denn wenden, wenn die Servicehotline dafür keine Zeit hat. Ich weiß nicht einmal für was die Rechung ist, da ich nicht mehr in das Kundenportal komme.

:D GENAU DAS IST DER GRUND WARUM EINE KÜNDIGUNG VOLLZOGEN WURDE. DER SERVICE.... unglaublich.. ich bitte sie um Antwort oder Hilfe, wie dieses Problem gelöst werden kann..... Elena Dillinger