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Kündigung und letzte Rechnung

  • September 3, 2018
  • 6 Antworten
  • 108 Aufrufe
P
Besucher:in
Hallo,

Ich habe mein Vertrag gekündigt, weil ich nach Finnland umgezogen bin. Ich habe noch eine Rechnung erhalten, der von 28.7.-27.8. war. Der Vertrag war bis 31.07. im April gekündigt. Ich kann die Rechnung nicht sehen, da ich nie die mein O2 verwendet habe, und der Betrag ist höher als eigentlich vereinbart. Deswegen ist die Frage ob es richtig ist Ich habe auch keine Bestätigung für die Kündigung erhalten, obwohl es schon im April angefordert war. Abmeldung aus Deutschland habe ich mit den Router und per Fax von ein O2 Shop verschickt, wie angefordert. Könnte irgendjemand jetzt bitte ein wenig Licht hier ins Dunkel bringen? Danke.

MfG, Pia Tulimaa

    6 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast
    Hallo,

    wenn du zB. wegen eines Umzugs kündigst obwohl noch eine Vertragslaufzeit besteht dürfen die Anbieter 3 Grundgebühren in Rechnung stellen. Es könnte also sein das so etwas passiert ist...ohne Rechnung aber eher schwierig raus zu bekommen.

    Du kannst ja mal versuchen den Chat zu bemühen damit ein Agent sich die letzte Rechnung mal anschaut und diese erklärt. Ansonsten bleibt noch die Hotline oder ein Moderator hier schaut sich die Rechnung mal an.
    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    P
    Besucher:in
    • Ptulimaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2018
    Ja, das habe ich mir auch schon gedacht und ist ja auch ok, aber trotzdem hätte ich gerne a) die Rechnung zum angucken b) Bestätigung von die Kündigung. Vielleicht könnte ein Moderator das angucken.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 6, 2018
    Hay hay Ptulimaa,

    derzeit habe ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen, weswegen ich weder eine Kündigungsbestätigung noch eine Rechnungskopie verschicken könnte. Eine Rechnungskopie wird ausschließlich postalisch an eine deutsche Adresse zugesendet.
    Wie von Muckilein79 bereits vermutet, gehe auch ich davon aus, dass es sich um die Abgeltung der Mindestvertragslaufzeit handelt oder alternativ die Berechnung des Routers, den wir noch nicht zurückerhalten haben. Eine Gebühr für die Rufnummernmitnahme schließe ich bei einer Auslandskündigung mal aus ;)

    Liebe Grüße

    Larissa
    P
    Besucher:in
    • Ptulimaa
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 6, 2018
    Hallo Larissa,

    also mein Kundennummer war 6041XXX. Brauchst du noch was zusätzliches oder reicht das? Router habe ich zurück geschickt und eine Bestätigung davon erhalten per E-Mail. Als ein moderne Mensch aus dem Land von Nokia habe ich nie ein Festnetztelefon geeignet, also nein, eine Festnetznummer habe ich nicht mitgenommen und könnte es nicht in Finnland gebrauchen :D


    Edit by o2_Larissa: Bitte beachte, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt, daher nenne bitte keine deiner Daten öffentlich. Deswegen habe ich deine Kundennummer unkenntlich gemacht.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 10, 2018
    Hay hay Ptulimaa,

    ich hab dir eine PN geschickt.

    Liebe Grüße

    Larissa
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 11, 2018
    Hay hay Ptulimaa,

    danke für deine Rückmeldung und Datenverifizierung per PN.

    Ich habe mir den Sachverhalt angeschaut. Die berechnete Gebühr ist die Abgeltung der Mindestvertragslaufzeit in Höhe von 3 Monatsgrundgebühren. Diese Gebühr wurde dir zum Zeitpunkt der Deaktiverung am 24.7.18 berechnet und auf der nachfolgenden Rechnung am 31.8.18 ausgwiesen.
    Damit du dir die Rechnung im Detail anschauen kannst, habe ich den Versand einer Kopie an dich veranlasst.

    Solltest du dazu noch Fragen haben, melde dich gerne bei uns.

    Liebe Grüße

    Larissa
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