Kündigung -> Umzug durch Eigenbedarfskündigung

Hallo an alle die sich Vertrauensvoll an O2 wenden, was wir die letzten paar Wochen erlebt haben ist einfach unverschämt den Kunden gegenüber.

Meine Lebensgefährtin war Jahre lang O2 Kunde mindestens über 10 Jahre.

Haben hier in der Wohnung einen DSL/Telefon Vertrag über O2... diesen haben wir auch Verlängern lassen da die Versprochene Leistung nicht bei uns an kam -> Daraufhin lief der Vertrag nun bis Jan 2021. War so weit alles gut und hat auch funktioniert,
doch leider hat uns unsere Vermieter 3 Wochen später die Kündigung wegen Eigenbedarf, gesendet und wir mussten unfreiwillig aus der Wohnung raus innerhalb 3 Monate.
Haben schnell eine Wohnung gefunden. Doch im neuen Heim ist ein Anschluss von Unitymedia
-> Was folglich bedeutet dopplete Kosten und Mehr Aufwand. Darauf hin wollten wir bei O2
Kündigen -> Kündigung mit allen Schreiben eingesendet -> keine Anwort, Auf Nachfrage -> Brief sollte raus sein kam aber nie an. -> Auf nachfrage stand im Schreiben -> Kündigung nicht stattgegeben.
Seitens O2 keine Kulanz nichts.... -> Stattdessen wenn Sie nicht innerhalb der paar Tage den Umzug melden sofortige Kündigung unserer Seits mit Abschließender Rechnung.

-> Nun also den Umzug gemeldet über die O2 Online Plattform -> Leider nicht möglich da an dieser Andresse nicht verfügbar -> Wohl ein Witz.... Also Telefon ... Warteschleife alles in allem mehrere Minuten - bis Stunden Verbracht.....
Zumal hier jedesmal eine anderer Mitarbeiter am Telefon ist je nach Tagesverfassung ist dieser Einfühlsam oder genau das Gegenteil... es wird alles heruntergespielt.

Anschließend wurde uns zu dem Mitgteilt das die Umzugskosten für den DSL Anschluss 49,99 auch noch zu unseren Lasten gehen.

Super alles in allem richtig Fair der Laden hier.

Da bist du der Gelackmeierte weil du schnell eine Wohnung brauchst... erhöhte Kosten für Telefon/TV und Internet und dann noch Kosten für die Umstellung.
Obwohl hier durch unseren Vermieter wegen Eigenbedarf gekündigt wurde.

Ein bisschen mehr engegenkommen oder eine gütliche einigung seitens O2 hätte ich hier schon erwartet.

Fakt ist die Kundschaft ist hier wieder mal unwichtig so wie auch wenn man schon Jahre Lang in den Verein einbezahlt hat. Was hier Zählt ist das Geld den Kunden aus der Tasche zu ziehen.

Wäre froh wenn Mitarbeiter hier das lesen und uns doch noch etwas engegenkommen, denn in den letzten Tagen hatten wir genug Stress.

MfG