Kündigung Option Mobile

Hallo Antje,

willkommen bei uns in der Community! ☺️

Was für eine Option möchtest Du denn abbestellen/ kündigen?

In Deinem Mein o2- Portal oder aber auch in der Mein o2- App kannst Du Dein Optionen einsehen und solltest diese auch ändern/ abbestellen können. In Deinem Portal beispielsweise unter dem Punkt Zusatzoptionen & Packs.

Wenn da irgendwas nicht funktioniert dann kannst Du Dich natürlich auch hier wieder melden.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

P.S.: weitere Hilfe findest Du auch über sämtliche Themen in unserem Service-Bereich.

Hi Jessica, 

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!      

Ich komme trotzdem nicht weiter: ich sehe zwar, dass die Option Mobile für die o.g. Rufnummer aktiviert ist. Wenn ich dann auf ändern gehe, wird mir die Option nicht mehr angezeigt und ich kann sie dementsprechend auch nicht deaktivieren...  

Gibt es noch einen anderen Weg? 

Viele Grüße 

Antje

Hallo @antjezi ,

die Option wird für dich abgeschaltet (die Karte bleibt dabei aktiv).

Bitte nicht vergessen, ggf. das Internet auszuschalten um Kosten ohne die Flat zu vermeiden.

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt,

das ist super. Wie lange dauert das ungefähr? Danke für den Hinweis zum Internet!

Viele Grüße

Antje

Liebes O 2 Team,ich war super glückliche E Plus Kunde.Plötzlich habe Sie mich übernommen....Seit dem läuft alles falsch.Sie verdienen Ihr Geld damit,dass Se mir Internet Kosten in Rechnung stellen obwohl ich niemals diese Zusatz Option gebucht habe!!! Ich bitte Sie ,diese Option zu deaktivieren und hoffe ,dass Sie was unternehmen.Danke für die 69,64 Euro Rechnung.  Fragen Sie mich nicht,warum ich überall meinen Brief platziere....ich kann Option Mobile Daten weder auf meine  Seite  Mein O2 deaktivieren noch irgenwie anders sie kündigen,obwohl ich sie nie gebucht habe.Hilfe!!