Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kündigung, keine schriftliche Bestätigung?

  • April 6, 2018
  • 3 Antworten
  • 184 Aufrufe
my7287597wk
Besucher:in
Hallo zusammen

Ich habe vor 6 Wochen schriftlich meinen DSL-Vertrag gekündigt per Post via Einschreiben und per fax. 

Darauf bekam ich auch eine eMail am 05.03.2018.

"Ihren persönlichen Kündigungstermin haben wir für Sie vorgemerkt. Das endgültige Deaktivierungs-datum teilen wir Ihnen selbstverständlich noch per Post mit." 

Bis heute keine schriftliche Bestätigung. 

Frage:

Wie lange muss ich warten?


Ich würde nun gerne wissen, wann ich endlich mit dieser Bestätigung rechnen kann? 





Lösung von o2_Lars

Hallo @my7287597wk,

wenn Du bereits die Bestätigung per E-Mail erhalten hast, dass die Kündigung eingegangen ist, dann sehe ich da keine Probleme, dass die Deaktiviwerung auch dann zum Januar 2019 durchgeführt werden wird.

Aktuell ist diese noch nciht eingetragen, weil sie dann bis zum Vertragsende weitere Aufträge und Änderungen blockieren würde.

Gruß,

Lars

3 Antworten

A
  • Anonymous
  • April 7, 2018
Mach dir da keine Sorgen, mit Einschreiben und Fax (qualifizierenden Sendebericht?) bist du doch fein raus aus der Beweislast. o2 verschickt die Kündigungsbestätigungen leider wohl erst kurz vor Vertragsende, da hier (abhängig vom CRM-System) noch Zugangsdaten zum Abruf der Abschlussrechnung beiliegen.

my7287597wk
Besucher:in
  • my7287597wk
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2018
Es kann doch nicht so schwer sein, mir dies per Post zukommen zu lassen.....

Gerne kann O2 mir auch hier vorab mal bestätigen, dass die Kündigung zum 23.01.2019 in Ordnung geht....

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • April 10, 2018
Hallo @my7287597wk,

wenn Du bereits die Bestätigung per E-Mail erhalten hast, dass die Kündigung eingegangen ist, dann sehe ich da keine Probleme, dass die Deaktiviwerung auch dann zum Januar 2019 durchgeführt werden wird.

Aktuell ist diese noch nciht eingetragen, weil sie dann bis zum Vertragsende weitere Aufträge und Änderungen blockieren würde.

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica