Kündigung in 2012 nie anerkannt

Wie hast du gekündigt? Hast du einen Nachweis darüber?

Es ist jetzt bald 6 Jahre her. Ich weiß nicht mehr wie ich gekündigt hab. Ich hätt nicht gedacht, dass ich den Nachweis noch 6 Jahre später bräuchte und mit mehreren Umzügen in der Zeit war ich nicht dazu geneigt das weiter mit mir herumzutragen. Das einzige was ich finden konnte war ein Brief in PDF Format von O2 worin sie mir den Schein zur Rücklieferung geschickt haben.

Warte bitte auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das für Dich überprüft. Je nach Ergebnis der Prüfung kannst Du ggfs. weitere Schritte überlegen. Ich würde erst einmal auf die Antwort einer/s Moderatorin/en warten.

Also meine Reserve-Glaskugel meint:

2012 gab es nach altem TKG noch keine Umzugsregelung. Daher war eine Vertragsaufhebung Kulanz und meist nur möglich bei Umzug ins Ausland. Wurde hier die Vorlage einer amtlichen Bescheinigung vom neuen Wohnort vergessen, lief der Vertrag weiter.

Existiert denn der Anschluß (TAE-Dose) noch irgendwo ungenutzt? Wenn ja, dann hat O2 auch seine Verpflichtung erfüllt und auch erhebliche Kosten (TAL-Miete etc.) gehabt - sprich Geld wird es keines mehr zurückgeben.

Hallo @midasmidas,

geht es um die Rufnummer, mit der Du im Forum angemeldet bist? Der Anschluss läuft synchron und ohne Abbrüche.

Sollte es um eine andere Rufnummer gehen, hinterlege diese bitte einmal in Deinem Forenprofil (Sichtbarkeit auf nur für Dich sichtbar stellen) und melde Dich noch einmal erneut hier im Thread.

Gruß,

Lars

Ich hab gerade die Telefonnummer im Profil eingefügt. Bis jetzt hab ich überhaupt keine angegeben.

Fakt ist, seit 2012 habe ich nicht mehr in dem Ort gelebt für welchen der Anschluss angemeldet ist. Weder Telefon noch Internet habe ich seit dem nutzen können. Das neue Modem wurde sogar an meine Eltern anstatt meine Anschlussadresse geschickt. Ich sehe nicht warum meine Eltern für über 5 Jahre lang für einen Fehler bezahlen müssen der auf Seiten der Firma passiert ist. Das Modem wurde zurück geschickt in 2012 und selbst wenn der Vertrag länger ging als meine Wohnortanmeldung kann es nicht über 5 Jahre lang sein und so wie es aussieht soll er noch bis 2019 gehen. Ich leb doch gar nicht mehr im Land. Meine Abmeldebestätigung habe ich immer noch mit dem Auszugsdatum 29.11.2012. Falls O2 sie damals wollte, bin ich sicher, dass ich sie vorgelegt hab.

Hallo @midasmidas,

ich habe mir das angeschaut. Der Anschluss ist aktiv, synchron und es findet auch eine Nutzung statt. Der Anschluss ist wo genau? Von wem kann er aktuell genutzt werden? Es müssen dort ja zumindest die Daten für die Anmeldung über den Router vorliegen...

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

Ist es möglich, dass der neue Mieter seinen eigenen Anschluss benutzt aber weil es durch die selbe Leitung geht O2 dort immer noch Aktivität registriert? Mein O2 Router kann unmöglich dort in Nutzung sein.

O2 sieht nur "eigene" Anschlüsse bzw. Kunden. Wenn Du angibst den Router zurückgesendet zu haben, wie kommt jemand an Deine Zugangsdaten, die zwingend für die Nutzung erforderlich sind? Nach Lage der Dinge wird auf der Leitung eine Leistung genutzt und zwangsläufig auch berechnet.

Stelle die komplette Adresse über Dein Profil, z.B. Feld Lebenslauf, zur Verfügung und ein Mod kann das genauer abgleichen.

Oder gebe zumindest den alten Ort hier im Forum an. 

Hi Klaus,

Ich hab grad die alte Adresse zu meinem Profil hinzugefügt. Es ist unmöglich, dass der Mieter nach mir meine Zugangsdaten oder mein Router hat. Es war ein Studentenwohnheim und seit meinem Auszug hat es dort wahrscheinlich 2-3 neue Bewohner gegeben. Es ist mir niemals möglich gewesen den Nachmieter kennen zu lernen.

Wird sich klären - so oder so.

Ein Schwachpunkt sind alte Briefsendungen. Wenn dadurch jemand rechtswidrig an Vertragsdaten gelangt ist, dann könnte er z.B. den Vertrag kapern. Oder es gab Durcheinander mit den Adressen/Anschlüßen etc. und der Anschluß buchhalterisch vertauscht.

Hallo @midasmidas,

laut den UNterlagen, die ich erkenne, ist eine Kündigung oder ein Kündigungseingang nicht zu erkennen...

Kann es darüber hinaus sein, dass Du vor kurzem einen Router von uns erhalten hast? Einen Versand kann ich erkennen, eine Retoure zum Gerät nicht, dies scheint also auf die eine oder andere Art und Weise den Empgfänger erreicht zu haben.

Hast Du denn noch Unterlagen zur Kündigung? Eventuell einen Fax-Sendebericht oder einen Einlieferungsbeleg für die Kündigung?

Was wir Dir hier anbieten können ist, den Anschluss zumindest bis zur Klärung zu sperren (es werden auch dann aber weiterhin Gebühren anfallen).

Gruß,

Lars

Musste noch mal korrigieren. es gibt eigentlich 2 Situationen:

1. Du kannst die Kündigung und den Router-Rückversand nachweisen (Tipp: alte Mails prüfen!) Dann wurde hier in den Vertrag von 3. Seite eingegriffen um dies aufzuheben. Du wirst aus dem Studentenwohnheim nie die personenbezogenen Daten der Mieter erhalten. Also Strafanzeige (geht auch online) und später Zivilklage nach Akteneinsicht durch Anwalt.Ich würde dann den Anschluß laufen lassen, denn falls eine Strafanzeige von Dir erfolgen sollte, dann ist das günstiger. Der Nutzer wäre sonst vorgewarnt.  Straftatbestände sind da genügend: Betrug, Verletzung des Postgeheimnisses, evtl. Urkundenfälschung, Unterschlagung etc. Reicht also bei geschickter Darstellung vollkommen aus dem Appartment einen Hausbesuch mit Durchsuchungsbefehl zu bescheren.
2. Du hast KEINE Unterlagen und Belege - dann hast Du eigentlich Pech gehabt. O2 hat die Leistung erbracht und wird bezahlt. Du kannst dann nur hoffen auf zivilrechtlichem Wege den Leistungserschleicher zur Kasse zu bitten. Wird natürlich aus dem Ausland schwierig. Strafrechtlich wirst Du kaum vorgehen können, denn Du müßtest ausreichend Anhaltspunkte für eine vorsätzliche Handlung wie Betrug liefern können.

In beiden Fällen sind Deine Forderungen jedoch gegen den Schädiger zu richten, außer Du weisst O2 ein Verschulden nach.

Hallo Lars,

Ja, der neue Router wurde an die Adresse meiner Eltern geschickt. Er wurde nicht an die Anschlussadresse in meinem Profil geschickt. Als sie den Router gesehen haben der an mich addressiert zu ihnen geschickt wurde kamen die Fragen auf.

Die Nutzung der Verbindung die ihr sehen könnt, bezieht sich die auf meine alte Anschlussadresse oder auf die Adresse an welche der Router geschickt wurde?

Das einzige was ich zur Kündigung noch finden kann ist ein Brief in welchem mir die Rücksendeunterlagen für den Router geschickt wurden. Ich hab den als PDF. Den Beleg der Kündigung selbst kann ich nicht mehr finden. Ich hab jedoch Beweis, dass ich weder im Ort der Anschlussadresse noch im Land lebe. Ist das irgendwas wert?

Hallo @midasmidas,

der Ort des Anschlusses sollte Dir im Online-Portal angezeigt werden, Du bist ja mit der Rufnummer angemeldet 😉

Hinsichtlich der Kündigung kann ich nur empfehlen, das ganze schnellstmöglich postalisch einzusenden, um eine Klärung herbei zu führen.

Gruß,

Lars

Kann die Kündigung nicht online  gemacht werden? Ich würde auch gerne den Anschluss sofort gesperrt haben. Wie muss ich dabei vorgehen?

Ich kannden knopf zur Kündigung nicht finden. Hast du einen Link?

Ist da irgendwo was von "Vertrag verwalten" zu lesen?

So was gibt es auch nicht! Brief, Fax, aber nicht per Online-Knopf.

Die telefonische Vormerkung wäre zwar möglich, aber Du mußt dann zur Bestätigung anrufen, was Kosten verursacht oder bei 0800 gar nicht klappen wird.  Aus dem Ausland auch Fax problematisch wegen Sondernr. 01805...

Dann weiß ich nicht wie ich kündigen soll. Ich werd mir sicher nicht nen neuen Telefontarif besorgen um nach Deutschland anrufen zu können.

midasmidas schrieb:

Dann weiß ich nicht wie ich kündigen soll.

Brief (geht ohne Telefon), wie @Klaus_VoIP sagte

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Überseering 33

22297 Hamburg

Naja, es gibt Online-Faxdienste in Deutschland, Du hast hier noch Familienmitgleider, die Dir helfen können, VoIP-Gespräche von GR nach D sind irgendwo bei 2 ct.  Und einen Brief senden geht auch.  Es gibt keine Ausreden dafür, nur kleine Umwege.  😉

o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 

Eine Vormerkung geht übrigens bei mir momentan auch nicht. ☹️

Hat sich der dubiose Anschluß inzwischen geklärt?

midasmidas schrieb:

Dann weiß ich nicht wie ich kündigen soll. Ich werd mir sicher nicht nen neuen Telefontarif besorgen um nach Deutschland anrufen zu können.

Meinst Du nicht, dass das eher Dein Problem ist und nicht das von o2? 

Was spricht denn dagegen, einen Brief zu schreiben oder ein Fax zu senden (bzw. senden zu lassen)? Schreibe doch eine Kündigung, schicke sie an jemanden in Deutschland (z.B. an Deine Eltern oder wen auch immer), von wo aus die Kündigung dann per Einschreiben (oder per Fax mit Sendebestätigung) an o2 geschickt wird.

Eltern sind momentan weg. Das dauert dann alles länger. Ich schau mal ob ich hier an ein Fax komme.

Muss ich noch meine Wohnsitzabmeldung dazu legen um sicher zu gehen dass ich nicht noch die nächsten Monate Rechnungen kriege?