Kündigung einer Alice Mobile SIM Karte zum Monatsende

Hallo o2 :-)

Könnt ihr bitte die SIM-Karte die zur Rufnummer 0178-358xxxx zum Monatsende für mich kündigen damit ich die Nummer portieren lassen kann? (Alle anderen SIM-Karten die ich bei diesem Vertrag noch habe sollen aktiv bleiben).

Hintergrund: Bereits Ende Dezember wollte ich die o.g. Nummer per sofort portieren lassen, erhielt aber heute abschließend von K-Classic (ebenfalls o2 Netz) folgende Info:

"... Leider gibt es aktuell ein Problem bei Hansenet. Alle Anfragen an Hansenet die mit "sofort" gestellt werden, werden von Hansenet fälschlicherweise abgelehnt. Es handelt sich um einen Fehler im Computersystem. Es gibt momentan nur eine Alternative. Sie kündigen die Rufnummer bei Hansenet und wir fragen zum Ende des Vertrages an. Diese Anfragen werden bestätigt. Sie können auch warten bis der Fehler beseitigt ist. Aber keiner konnte Auskunft geben, wann die Fehlersuche erfolgreich beendet sein wird..."

Von daher würde ich mich sehr freuen, wenn ihr die entsprechende Karte zu Ende Januar kündigen könnt und ich die Nummer dann möglichst schnell portieren lassen kann.

Bitte um Rückinfo, ob das klappt.

Vielen Dank im Voraus.

Frank