Kündigung DSL Vertrag

Hi Dindane.
Es tut mir leid, es liegt keine Kündigung vor, bitte senden die Kündigung noch mal ein. In deinem Fall muss das Schreiben an
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Postfach 60 09 40
22209 Hamburg
oder per per Fax an 01805 - 88 00 88

VG Matze

Hallo o2 Matze.
erstmal Danke für die Antwort.
Ehrlich gesagt verstehe ich nicht wirklich, warum ich das Schreiben nochmals abschicken oder faxen soll.
nachfolgend ist der Posteinlieferungsbeleg des Kündigungsschreibens ersichtlich.

Wie bereits geschildert, habe ich dies schon mehrfach telefonisch und auch per Chat angemerkt, worauf ich die Antwort bekam dass ich mich gedulden soll, bis das Schreiben intern weitergeleitet wird, s. nachfolgender Chatauszug und von Frau Henk bestätigt.


...werde ein Fax mit kurzem Text und Sendungsrückverfolgung übermitteln, in der Hoffnung, dass die Kündigung rückwirkend und wie mir versprochen zum 28.8.18 als eingegangen anerkannt wird.
"Super"Kundenservice habt ihr da, ich bin begeistert....

Hay hay Dindane,

dein zweites Fax ist angekommen, aber ich weiß, warum dein Anliegen nicht bearbeitet/weitergeleitet wurde bzw. werden konnte: Ich kann so rein gar nichts darauf lesen. Woran das aber liegt, kann ich nicht nachvollziehen. Meine Kollegen haben es nun aber zur Bearbeitung vorliegen und du wirst schriftlich informiert.

Liebe Grüße

Larissa

langsam bekomme ich einen dicken Hals
warum wird das eingegangene FAX zum 4.11.2018 als Kündigung wirksam, wenn nichts lesbar ist?


hier ist das Kündigungsschreiben als Anhang, welches ich Ende August 2018 per Post versandt habe und nachweislich am 28.08.2018 vonO2/Telefonica entgegen genommen wurde, wie bereits in vorherigen Beiträgen gepostet.
Warum das letzte Fax nicht lesbar war, weiß ich nicht.
meinen Sie ich schicke zum Spaß irgenwelche Briebe per Übergabeeinschreiben weg?

Bitte um rückwirkende Bestätigung der 4-wöchigen Kündigungsfrist zum Monatsende mit Eingang zum 28.08.2018, womit der Vertragsauslauf zum 30.09.2018 vollzogen war.
Ferner bitte ich um Rückerstattung der abgebuchten Gebühren für Oktober sowie um Einstellung weiterer Abbuchungen, da ich keine Leistungen von o2 beanspruche und es definitiv auch niemals mehr werde!

die nächste Frechheit ist, dass ihre Kollegen von der Kundenbetreuung mich am 7.11.2018 anrufen und nach dem Kündigungsgrund fragen, mir aber angeblich nichts zu dem diesem dokumentierten Ablauf sagen können.

mehr Schikane geht...
ohne Gruß



Edit o2_Larissa: Aus Datenschutzgründen habe ich dein ausgefülltes Kündigungsformular mit persönlichen Daten entfernt.

Hay hay Dindane,

dein erstes Schreiben war ohne das Deckblatt, welches dieses mal die Zuordnung und Bearbeitung deines Anliegens möglich macht. Deinen Post habe ich editiert, da dort persönliche Angaben zu lesen waren, die sicherlich nicht für Jedermann gedacht sind.
Die Fachabteilung hat dein Schreiben zur Bearbeitung vorliegen und wird sich schriftlich bei dir melden. Das Vorgehen hat nichts mit Schikane zu tun, sondern damit, dass das Kündigungsformular schlichtweg nicht zu lesen war, was eine Bearbeitung nicht ermöglicht hat.

Liebe Grüße

Larissa

da es das identische Schreiben ist, welches am 28.8.2018 bei Ihnen per Einschreiben eingegangen ist, bitte ich die Kündigung auch rückwirkend zu datieren und um Rückerstattung der seither gezahlten Beträge!!!

was soll es denn bitte sonst sein, wenn es keine Schikane ist?
Auf mehrfache, telefonische Nachfrage beim Kundencenter kann man mir keine Email-Adresse nennen, wo ich das Schreiben hätte gleichfalls hinschicken können, da per Mail keine Kündigung möglich sei....dann ist das Fax nicht lesbar, woraufhin man einen Post im CommunityCenter als Kündigung akezptiert...gar nicht komisch das ganze!!!

Hallo Dindane,

wie ich sehe, habe die Mitarbeiter der zuständigen Fachabteilung dich bereits schriftlich kontaktiert.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,
jepp, leider mit dem falschen Kündigungsdatum, da ich (wie bereits mehrfach dargelegt) zum 27.8.18 gekündigt habe...
Bitte daher um Rückerstattung der abgebuchten Beiträge für Oktober und November.
ansonsten rufe ich die Tage über meinen Anwalt an, wird mir langsam zu blöd...
Gruß

Hallo Dindane.
Es tut mir leid, wir werden dir auch nichts anderes mitteilen können als die Fachabteilung.
VG Matze