Gelöst

Kündigung DSL Upgrades // Fair Use Policy

Forum|Forum|7 years ago
November 3, 2018
3 Antworten
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litfass_saeule
Besucher:in

Ich habe folgendes Anliegen, von welchem ich bereits in der Community gelesen habe, dass O2 damit einen kulanten Umgang pflegt. Ich hatte das Datenvolumen zur Zeit der Fair-Use-Policy mehrmals überschritten und dann natürlich auch dafür bezahlt. Seit Mai gibt es diese Regelung ja nun aber nicht mehr. Leider ist diese Tarifoption nicht automatisch deaktiviert worden und sie wird mir weiter berechnet.
Ich möchte Sie daher bitten:
- die Option für mich zu deaktivieren
- die Kosten dafür künftig nicht mehr zu berechnen
- und die zuviel bezahlten Beträge gut zu schreiben
Online kann ich das im Kundencenter leider nicht selbst kündigen.

Viele Grüße!

Lösung von o2_Matze

Hi litfass_saeule.
Ich habe dir über unseren o2_DSL User eine private Nachricht geschickt. Schau bitte einmal in deine Nachrichten.
Das Pack nehmen wir gerne zu sofort raus, Gutschriften oder ähnliches können aber nicht erstellt werden.
VG Matze

o2_Matze
Moderator
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
November 5, 2018

Hi litfass_saeule.
Ich habe dir über unseren o2_DSL User eine private Nachricht geschickt. Schau bitte einmal in deine Nachrichten.
Das Pack nehmen wir gerne zu sofort raus, Gutschriften oder ähnliches können aber nicht erstellt werden.
VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit