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Kündigung

  • November 12, 2018
  • 7 Antworten
  • 426 Aufrufe
O
Besucher:in
Am 30.10 habe ich meinen DSL Vertrag gekündigt, weil ich im Februar ins Ausland ziehe. Heute habe ich mich per email erkundigen, dass die Kündigung zum 03.01.2020 ist!!!

Lösung von o2_Giulia

Hallo O80,

Du hattest ja per Online-Vormerkung und anschliessendem Anruf gekündigt. Auf diesem Weg ist eine außerordentliche Kündigung nicht möglich. Die Mitarbeiter von der Kündigungsabteilung haben daher den Vertrag erst einmal fristgemäß zum Vertragsende gekündigt.

Bitte reiche die außerordentliche Kündigung zusammen mit einer Kopie Deiner Abmeldebescheinigung schriftlich ein, sobald Dir diese vorliegt. Der Vertrag wird dann in der Regel innerhalb weniger Tage beendet. Es erfolgt eine Berechnung in Höhe von drei Monaten Grundgebühr aufgrund der dreimonatigen Kündigungsfrist.

Die Adresse für die Kündigung lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Fax ist auch möglich, die Faxnummer lautet 01805 - 57 17 66.

Bitte nutze für den Rückversand Deines Routers unser Rücksendeportal. Hier kannst Du Dir auch ggf. einen Retourenaufkleber ausdrucken.
Viele Grüße

Giulia

      7 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • November 12, 2018
      Das ist doch logisch weil die Kündigungsfrist 3 Monate beträgt!!!!

      Wenn du dauerhaft ins Ausland ziehst, hast du eine außerordentliche Kündigung eingereicht. Auch entsprechende Nachweise beigefügt?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        O
        Besucher:in
        • O80
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 12, 2018
        Der einzige Nachweis, den ich beifügen könnte, ist die Abmeldung vom Einwohnermeldeldeamt. Diese wird mir ausgehändigt im Januar
        A
        • Anonymous
        • November 12, 2018
        Dann vermute ich, würde das Ende der Laufzeit korrigiert werden. Ich meine die 3 Monate ab Datum des Umzuges (§ 46 Abs. 8 TKG) gelten hier auch.

        Kläre das aber mit dem Kundenservicve, dass du Nachweise nachreichen willst. Das würde ich in einer nochmaligen außerordentlichen Kündigung per Fax oder Einschreiben machen.
          O
          Besucher:in
          • O80
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 12, 2018
          Alles klar! Vielen Dank und schönen Tag noch..
          A
          • Anonymous
          • November 12, 2018
          Ich meine, es könnte auch reichen, wenn du das machst, sofern der Nachweis da ist, da du eh 3 Monate nach Umzug noch zahlen musst. Aber da ist besser, es melden sich die DSL Profis. Das bin ich nicht.
          Klaus_VoIP
          Legende
          • Klaus_VoIPLegende
          • November 12, 2018
          RBSN und bs0 haben vollkommen Recht!
          Man kann anhand der Absichtserklärung keiner außerordentlichen Kündigung zustimmen und bestätigt ertmal eine ordentliche Kündigung. Dann wartet O2 auf den passenden Beleg und dann beginnt die 3-monatige, kostenpflichtige Frist zur endgültigen Kündigung.
          Auch an Routerrücksendung denken, wenn Du einen Leihrouter hast!
          Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
            o2_Giulia
            • o2_GiuliaModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • November 14, 2018
            Hallo O80,

            Du hattest ja per Online-Vormerkung und anschliessendem Anruf gekündigt. Auf diesem Weg ist eine außerordentliche Kündigung nicht möglich. Die Mitarbeiter von der Kündigungsabteilung haben daher den Vertrag erst einmal fristgemäß zum Vertragsende gekündigt.

            Bitte reiche die außerordentliche Kündigung zusammen mit einer Kopie Deiner Abmeldebescheinigung schriftlich ein, sobald Dir diese vorliegt. Der Vertrag wird dann in der Regel innerhalb weniger Tage beendet. Es erfolgt eine Berechnung in Höhe von drei Monaten Grundgebühr aufgrund der dreimonatigen Kündigungsfrist.

            Die Adresse für die Kündigung lautet:

            Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
            Kundenbetreuung
            90345 Nürnberg

            Fax ist auch möglich, die Faxnummer lautet 01805 - 57 17 66.

            Bitte nutze für den Rückversand Deines Routers unser Rücksendeportal. Hier kannst Du Dir auch ggf. einen Retourenaufkleber ausdrucken.
            Viele Grüße

            Giulia
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