Kosten für Router der niemals eingetroffen ist

Hallo,

ich habe folgendes Problem. Nach Abschluss meines Festnetz und DSL Vertrags wurde mir zugesagt, dass mir ein Leihrouter zugesendet wird. Dieser traf allerdings nie ein, sodass ich mir eine Fritzbox zulegte. Damit war für mich das Thema eigentlich durch, bis ich heute meine Kontoauszüge geprüft habe und einen plötzlich einen deutlich höheren Abbuchungsbetrag sah. Nach Einsicht meiner O2 Rechnung war dort eine Betrag für einen nicht zurückgesendeten Router aufgeführt. Grundsätzlich erhält doch O2 eine Ankunftsbestätigung durch den Postboten bei Auslieferung des Routers.
Wie gehe ich vor und bekomme mein Geld zurück ?

VG,

Johannes