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  • November 6, 2018
  • 1 Antwort
  • 114 Aufrufe
H
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Hallo O2 Team,

da ich gerade ein Bankwechsel hinter mir habe, wollte ich die Daten Ändern.

Leider ist das nur für den Handyvertrag möglich, jedoch nicht für DSL.

Vielleicht kann mir ja einer weiter helfen.

Lösung von o2_Larissa

Hay hay Helge87,

kann es sein, dass dein Handyvertrag zusammen mit deinem DSL-Vertrag auf einer Rechnung ist und es sich damit um die selbe Kundennummer handelt? Wenn ja, brauchst du die Bankverbindung nur einmal für eine Kundennummer ändern. Beachte aber bitte etwaige andere Verträge wie z.B. o2 My Handy-Verträge, die immer getrennt von Laufzeitverträgen abgrechnet werden und daher eine eigene Kundennummer haben. Das bedeutet, dass je My Handy-Kaufvertrag eine extra Bankverbindungsänderung notwendig ist.

Liebe Grüße

Larissa

    1 Antwort

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 11, 2018
    Hay hay Helge87,

    kann es sein, dass dein Handyvertrag zusammen mit deinem DSL-Vertrag auf einer Rechnung ist und es sich damit um die selbe Kundennummer handelt? Wenn ja, brauchst du die Bankverbindung nur einmal für eine Kundennummer ändern. Beachte aber bitte etwaige andere Verträge wie z.B. o2 My Handy-Verträge, die immer getrennt von Laufzeitverträgen abgrechnet werden und daher eine eigene Kundennummer haben. Das bedeutet, dass je My Handy-Kaufvertrag eine extra Bankverbindungsänderung notwendig ist.

    Liebe Grüße

    Larissa
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