Kombivorteil und Communityflat weg

Hllo Jenjenole,
ich habe ide Reaktivierung der Community Flat und des Kombivorteils für Dich beauftragt, diese sollten zeitnah wieder für Dich aktiviert werden.
Gruß,
Lars

Hallo Lars,
die Reaktivierung der Community Flat und des Kombivorteils hat wahrscheinlich nicht funktioniert, da diese in der Rechnung für Oktober nicht aufgeführt sind. Dadurch werden auf der Rechnung 10€ mehr aufgeführt!
Diese 10€ werden wahrscheinlich bei der Abbuchung auch vom Konto eingezogen.
Ich bitte um Korrektur des Fehlers.

Danke

Hallo Jenjenole.
Die Aktivierung scheint nicht geklappt zu haben, wir haben den Auftrag noch mal aufgenommen, in 72 Std wissen wir mehr.
Danach erstellen wir gerne eine Guthabenbuchung über den fehlenden Kombivorteil.
VG Matze

Hallo Matze,

der Kombivorteil und die Community Flat sind wieder eingetragen und sind auf der Novemberrechnung auch richtig berücksichtigt. Leider sind die 10€, die mit der Oktoberrechnung zuviel abgebucht wurden, nicht in der Novemberrechnung verrechnet worden. Auch eine in einem Brief für diesen Fall angekündigte Gutschrift ist nicht erfolgt.
Ich bitte um Korrektur.

Danke

Hi Jenjenole.
Auf der Rechnung ist die Gutschrift nicht hinterlegt, diese wurde direkt auf deinem Kundenkonto gebucht. Du erkennst das an der aktuellen Abbuchung von heute , da ist nur ein Teilbetrag von deinem Konto abgebucht worden.
Ab jetzt sollte wieder alles korrekt laufen. Bei Fragen melde dich gerne wieder hier.
VG Matze