Kombivorteil und Bereitstellungskosten für die Fritzbox

DSL-Kundennummer DE13303639 und Mobifunk-Kundennummer 6014009534Sehr geehrte Damen und Herren,ich hatte bisher 5 Euro auf meienm DSL-Anschluss gehabt. Am 26.04.2018 hatte ich die Vertraglaufzet auf Basis Ihres Treueangebot ändern lassen.
Der Kombi-Vorteil in Höhe von 5 Euro auf meinen DSL Anschluss wurde immer noch nicht aktiviert. Ich habe es mehrmals reklamiert und bis heute ist nichts passiert.
Ich bin bereits DSL-Kunde und habe gleichzeitig zwei Mobilfunkverträge erst am 18.04.2018 abgeschlossen. Mir stehen 5 Euro Kombi-Vorteil auf dem DSL Anschluss zu.
Unter dieser Bedingung habe ich Ihr Treueangebot angenommen. Ich bitte Sie endlich die 5 Euro Kombi-Vorteil auf meinem Dsl-Anschluss zu aktivieren
und mir eine Bestätigung dauzu zu schicken. Weiterhin bin ich nicht bereit die Bereitstellungskosten für die Fritzbox 7940 zu zahlen, da diese für mich laut Vereinbarung mit der Kundenberaterin und Ihr  Treueangebot kostenlos ist. Ich habe gestern eine email vom Kundenservice mit den Zugangsdaten erhalten dort stand, dass ich die Bereitstellungskosten für die Fritzbox zu zahlen habe. Ich bin damit überhaupt nicht einverstanden. Schicken Sie mir bitte eine Bestätigung, dass die Bereitstellung für die Fritzbox für mich Kostenfrei ist. Vielen Dank.MfG
Ihr Treueangebot vom 26.04.2018:
Sehr geehrter Herr XXXXXXXXXXX,es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.
Sie erhalten o2 DSL All-in L in den ersten 24 Monaten für 27,49 Euro/Monat Grundgebühr (statt 34,99 Euro). Damit sparen Sie insgesamt 180,00 Euro.Das Produkt o2 DSL All-in L beinhaltet:
Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
VDSL Surfen: mit bis zu 50.000 KBit/s - 300 GB pro Monat (Fair-Use-Mechanik) mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s
Weitere Informationen zur Fair-Use-Mechanik finden Sie hier.Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL-Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie hier in Ihrem Online-Kundencenter.
 
Zusätzlich profitieren Sie während der Laufzeit beider Verträge von unserem Kombi-Vorteil für o2 DSL und o2 Mobilfunkprodukte. Damit erhalten Sie dauerhaft einen Rabatt von 5,00 Euro auf die monatliche DSL-Rechnung.Die Höhe des Discounts wird durch Ihren aktuell gebuchten Mobilfunktarif bestimmt und die Aktivierung erfolgt vorbehaltlich weiterer Prüfungen. Den monatlichen Rabatt finden Sie auf Ihrer DSL-Rechnung.Wird einer der beiden Verträge beendet oder in einen nicht am Vorteil für o2 Kunden teilnehmenden Tarif gewechselt, entfällt der Rabatt.Für die Dauer der Vertragslaufzeit ist die FRITZ!Box 7490 im Wert von 79,99 Euro für Sie kostenfrei. Und Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.
Beachten Sie bitte: Die Annahme dieses Treueangebots führt zu einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten für Ihren bestehenden o2 DSL-Anschluss.Ihre Bestellung prüfen wir schnellstmöglich auf technische Realisierbarkeit und werden Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung per Post zusenden.Bitte beachten Sie, dass der Ihnen gewährte Rabatt tarifgebunden ist und bei einem etwaigen Wechsel des Tarifs entfällt.Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit o2 und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.Ihre Meinung ist uns wichtig. Wie finden Sie unser persönliches Angebot? Sollten Sie eine SMS/E-Mail zur Kundenbefragung erhalten, freuen wir uns sehr, wenn Sie uns positiv bewerten. Bei den Fragen auf einer Skala von 1 - 10 ist die 10 der beste Wert. Vielen Dank.Freundliche GrüßeIhr o2 Team__________________________________
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Internet dsl.o2.deHandelsrechtliche Pflichtangaben: www.telefonica.de/pflichtangabenHinweis: Telefónica/o2 wird Ihre Daten nur zur Vertragsdurchführung, der Beratung zum Vertragsverhältnis und zu o2-Produkten sowie zur Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail oder Post und – soweit Sie eingewilligt haben – auch per Telefon nutzen und verarbeiten.Sie können der Verwendung Ihrer Daten – soweit nicht zur Vertragsdurchführung erforderlich – jederzeit durch Mitteilung an Telefónica/o2 widersprechen.