Kombivorteil nicht aktiviert

Hallo,

kürzlich habe ich meinen bestehenden Mobilfunkvertrag verlängert und zusätzlich einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Die Anrechnung des Kombivorteils habe ich explizit im Gespräch mit dem Mitarbeiter benannt und wurde auch durch diesen zugesichert. In den mir nunmehr übersandten Vetragsunterlagen taucht die Berücksichtigung des Kombivorteiles jedoch nicht auf. Ebenso wurde in den mir vom Verkäufer mitgegeben Unterlagen beim Punkt "Prüfung Kombivorteil" kein Haken gesetzt. Lediglich beim Punkt Rahmenvertrag wurde eine mir nicht bekannte Nummer eingegeben. Entsprechend der aktuellen Matrix zu den Kombinationsmöglichkeiten der Verträge würde mir ein Rabatt von 5,00 EUR zustehen. Bitte um umgehende Aufklärung!

Gruß
Manuel