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Kombivorteil fehlt nach Vertagsumstellung

CharlieChan
Besucher:in
Liebes O2-Team,

anscheinend ist mit meiner DSL-Vertragsumstellung der telefonisch mit vereinbarte Kombi-Vorteil verloren gegangen. Von dem Wechselbonus, der mit den ersten Rechnungen abgerechnet wurde, war eigentlich keine Rede, auch wenn er natürlich erfreulich ist. Würden Sie das bitte richtigstellen? Vielen Dank.

Ich kann übrigens seit der Umstellung die Tarif-Optionen in mein O2 nicht aufrufen. Es heißt dort immer "derzeit nicht verfügbar".

13 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 10, 2017
Welche Tarif hast du nach der Umstellung? Wann war diese?

CharlieChan
Besucher:in
  • CharlieChan
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 10, 2017
Hallo,

die Umstellung war am 14.2. diesen Jahres von O2 DSL 4 MBit auf O2 DSL All-In L. Telefonisch (der Wechsel wurde mir telefonisch im Rahmen des Routertausches angeboten) wurde mir der Kombivorteil zugesagt und auch die Online-Prüfung bestätigte mir den möglichen Kombivorteil. In der Vorlaufzeit vor dem eigentlichen Wechsel stand bei MyO2 auch noch, dass der Kombivorteil in Prüfung sei das war nur irgendwann wieder weg.

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo CharlieChan,

welchen Mobilfunktarif möchtest Du denn mit Deinem o2 DSL All-In L kombinieren?

Gruß,

Christian

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    CharlieChan
    Besucher:in
    • CharlieChan
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 11, 2017
    Hallo Christian,

    ich habe nur einen Mobilfunktarif bei O2, oder? Den möchte ich damit kombinieren. So wie es damals telefonisch und in der Online-Abfrage zugesichert wurde. Was genau möchtest Du wissen? Oder kannst Du mein Konto bei O2 nicht einsehen?

    A
    • Anonymous
    • May 11, 2017
    Warum beantwortest Du die Frage nicht einfach?

      CharlieChan
      Besucher:in
      • CharlieChan
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 11, 2017
      Ich musste es nur ausgraben, weil es ewig alt ist: O2 Genion

      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 12, 2017
      Genauer bitte.

      o2_Christian
      Forum|alt.badge.img+19
      CharlieChan schrieb:

      Oder kannst Du mein Konto bei O2 nicht einsehen?

      Hallo CharlieChan,

      da Du nicht Deinen existierenden DSL Kundenzugang genutzt, sondern Dich im Forum neu regiestriert hast, habe ich Deine Kundendaten nicht, daher die Frage.

      Ergänze daher bitte das Feld "Telefonnummer" in Deinem Forumsprofil mit Deiner Festnetznummer und stelle dies auf "SICHTBAR FÜR..." "Mich selbst". Dann können wir uns das für Dich ansehen.

      Gruß,

      Christian

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      CharlieChan
      Besucher:in
      • CharlieChan
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2017
      Mehr steht in dem Online Konto. Ich hatte gerade nachgesehen. Was fehlt an Informationen?

      Frechnuss
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+5
      • Frechnuss
      • May 12, 2017
      Du hast wie beschrieben deine Nummer hier in dein Forenprofil eingetragen?

      Dann kann Christian sie sehen und sich kümmern. ☺️

      Andere Möglichkeit wäre dir eingeloggt mit deiner Nummer auf o2.de ein Forenprofil zu erstellen und dann hier reinschreiben wer du bist.

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      CharlieChan
      Besucher:in
      • CharlieChan
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2017
      Hallo Christian,

      ok, habe ich gemacht. Im Forum kann ich aber immer direkt schreiben, wenn ich mich angemeldet habe. Ach, ich benutze aber den DSL-Account dafür. Vermutlich ist das das "Problem"!?

      Danke schonmal übrigens an alle Mitwirkenden für den Aufwand!

      grüßend,

      Torsten

        CharlieChan
        Besucher:in
        • CharlieChan
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        • Besucher:in
        • May 15, 2017
        In dem Post vor drei Tagen ist mir ein Wort untergegangen. Ich wollte sagen: Mehr steht in dem Online Konto NICHT. Sorry für eventuelle Verwirrung.

        CharlieChan
        Besucher:in
        • CharlieChan
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 19, 2017
        Hallo Christian (oder jemand Anderes),

        seit einem Monat hat jetzt niemand mehr reagiert. Gibt es noch etwas zu klären? Gibt es ein technisches Problem? Die monatliche Rechnung ist nach wie vor höher als telefonisch bei der Änderung vereinbart.

        grüßend,

        Torsten

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