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Kombivorteil erhalten

  • April 30, 2019
  • 2 Antworten
  • 74 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo zusammen,

Seit Oktober 2018 habe ich zusätzlich zu meinem Mobilfunkvertrag (o2 free S Boost) einen DSL Vertrag (o2 DSL Free).
Heute habe ich das erste mal eine Rechnung erhalten in der beide Tarife zusammen abgerechnet werden, die ersten 6 Monate im DSL Vertrag waren kostenlos.

Soweit ich das Überblicke sollte ich den Kombi-Vorteil in Höhe von 5 Euro bekommen. Bei Vertragsabschluss des DSL Vertrags habe ich, das auch nochmal bei der Hotline erfragt, und es wurde mir bestätigt.

Aus der Rechnung geht für mich aber nicht hervor, dass ich diesen auch erhalten habe.

Ist hier ein Fehler passiert? Was muss ich tun um den Vorteil zu erhalten.

Gruß Andreas

2 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 3, 2019
Hallo @ahuenlein,

da der Kombivorteil auf dem DSL Vertrag gewährt wird, dieser aber bislang nichts kostete, wird der Kombivorteil erst ab nächsten Monat in Höhe von 5 EUR gewährt.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
A
Besucher:in
  • ahuenlein
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 6, 2019
Hallo o2_Manga,

Danke für die Antwort.

Ich habe jetzt im März eine Rechnung erhalten, auf der ich auch das erste Mal DSL gezahlt habe. Allerdings nur anteilig für 21 Tage. Ich habe erwartet, dass der Kombivorteil in irgendeiner Form auf der Rechnung erscheint, entweder auch anteilig oder mit 0€.

Sei es drum. Ich werde die nächste Rechnung abwarten und schauen ob es dann passt.

Gruß Andreas
o2_Manga
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