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Kombivorteil

  • November 1, 2018
  • 9 Antworten
  • 171 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo,

um den 10 € Kombivorteil bei O2 zu erhalten habe ich einen neuen DSL- und einen neuen Mobilfunkvertrag mit O2 Netz ( letzterer nicht über das O2 Portal) abgeschlossen. Die Verträge sind beide in Bearbeitung. Was muss ich jetzt machen damit die 10 € Rabatt auf der DSL Rechnung ausgewiesen werden?
VG

Lösung von o2_Larissa

Hay hay Vanicy,

auf dem Formular wird der Kombivorteil zur Prüfung angefragt, dabei handelt es sich nicht um eine Bestätigung. Wenn du die Verträge nicht über uns abschließt, sind die Preise, die du vom jeweiligen Anbieter schriftlich bestätigt bekommst die, die die auch monatlich als Grundgebühr berechnet werden. Zusätzliche Rabatte werden nicht gewährt. Den Kombivorteil bekommen ausschließlich Kunden, die beim neuen Tarif "Kombi" oder "Partnerkarte" stehen haben.

Liebe Grüße

Larissa

    9 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • November 1, 2018
    Hay hay Vanicy,

    wenn du einen bzw. beide Tarife ohne die Bezeichnung "Kombi" gebucht hast, bekommst du keinen Kombivorteil. Wenn du schreibst, du hast die Tarife nicht über unser Online-Portal gebucht, worüber denn? Im Shop, über ein Vergleichsportel, telefonisch, im Chat?

    Liebe Grüße

    Larissa
    V
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    • Vanicy
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    • Besucher:in
    • November 2, 2018
    Hallo Larissa,

    ich habe die Verträge über check24 abgeschlossen. Anbieter des Handyvertrages ist sparhandy.de mit O2 Netz. Kombi konnte ich nicht angeben.

    VG
    V
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    • Vanicy
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    • Besucher:in
    • November 2, 2018
    Ohne Kombi Vorteil lohnen sich die Verträge nicht für mich, zumindest von einem werde ich dann zurücktreten müssen.

    Der Abschluss läuft gerade erst noch, keine der beiden Leistungen ist bisher eingerichtet.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • November 2, 2018
    Hay hay Vanicy,

    wenn du magst, schaue ich mir das gerne für dich an und schau, was ich machen kann. Schick dazu bitte eine PN an o2_DSL, in der du deine persönliche 4-stellige Kundenkennzahl (diese findest du in deiner Auftragsbestätigung deines letzten Vertrages von Check 24) und deine Kundennummer/Rufnummer mitschickst, damit wir deine Anfrage zuordnen können.
    Beachte bitte, dass, damit du dem Profil folgen musst, um eine PN senden zu können.

    Liebe Grüße

    Larissa
    V
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    • Vanicy
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2018
    Ich hatte aber auf dem ausgedruckten Handyvertrag den ich unterzeichnet zurücksenden musste, angegeben dass ich den Kombi Vorteil wünsche und auch die DSL Rufnummer genannt. Dann steht mir der Kombivorteil doch auch zu. Larissa ist heute nicht da, ich würde das Problem nur gerne geklärt haben, weil ich die eingetroffene Handykarte sonst nicht nutzen kann.
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • November 5, 2018
    Hay hay Vanicy,

    ich habe dir auf deine PN geantwortet. Check24 hat mir heute nochmal bestätigt, dass diese den Kombivorteil nicht anbieten und auch ein solches Formular nicht versenden. Gehe daher bitte wie in meiner PN beschrieben vor.

    Danke und liebe Grüße

    Larissa
    V
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    • Vanicy
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 5, 2018
    Hallo Larissa,

    ich habe die Vertragsseite an die E-Mailanschrift gesendet. Das ist der Vertrag den ich unterzeichnet habe, der Versand erfolgte nicht an check24, sondern an den Anbieter sparhandy.de . Der Komi-Vorteil wird hier angeboten und ich habe dem Angebot mit der Vertragsunterschrift zugestimmt.

    Mit freundlichen Grüßen

    Vanessa Knoop
    V
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    • Vanicy
    • Autor
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    • November 5, 2018
    persönliche Daten editert.
    o2_Matze
    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 6, 2018
    Hay hay Vanicy,

    auf dem Formular wird der Kombivorteil zur Prüfung angefragt, dabei handelt es sich nicht um eine Bestätigung. Wenn du die Verträge nicht über uns abschließt, sind die Preise, die du vom jeweiligen Anbieter schriftlich bestätigt bekommst die, die die auch monatlich als Grundgebühr berechnet werden. Zusätzliche Rabatte werden nicht gewährt. Den Kombivorteil bekommen ausschließlich Kunden, die beim neuen Tarif "Kombi" oder "Partnerkarte" stehen haben.

    Liebe Grüße

    Larissa
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