Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kombitarif

  • November 7, 2018
  • 3 Antworten
  • 143 Aufrufe
Kiefer8
Besucher:in
Hallo, seit meiner Vertragsverlängerung und dem damit verbundenen Tarifwechsel wird der Kombitarif für meine zwei Verträge (o2 DSL All-in L und o2 Free S Boost) und für den Partnervertrag (ebenfalls o2 Free S Boost) nicht berücksichtigt. Das habe ich letzten Monat schon bei der Hotline reklamiert und mir wurde zugesichert, dass das geändert und mir der entgangene Rabatt gut geschrieben wird. Jetzt habe ich die neuen Rechnungen erhalten - wieder ohne die Rabatte. Ich bitte um Klärung.

Mit freundlichen Grüßen Ursula Kiefer

Lösung von o2_Antje

Der Kombi-Rabatt in Höhe von 5 EUR ist jetzt eingerichtet worden, du solltest auch bereits eine Bestätigung bekommen haben.
Für die zusätzlich entstandenen Kosten seit August habe ich dir als Ausgleich 15 EUR auf deine Mobilfunkrechnung gutgeschrieben.

Viele Grüße
Antje

    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 8, 2018
    Hallo Kiefer8,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Für deinen DSL Vertrag besteht ein Anspruch auf 5 EUR Kombi-Rabatt.
    Wir haben die Einbuchung beauftragt, ich schaue morgen nach ob alles geklappt hat und melde mich wieder bei dir.
    Dann besprechen wir auch die Gutschrift.
    Für deine Mobilfunkverträge hast du ein spezielles Angebot in Anspruch genommen, wo kein weiterer Kombi-Rabatt vorgesehen ist.
    Eine Nachbuchung kann hier leider nicht erfolgen.

    Gruß
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 9, 2018
    Der Kombi-Rabatt in Höhe von 5 EUR ist jetzt eingerichtet worden, du solltest auch bereits eine Bestätigung bekommen haben.
    Für die zusätzlich entstandenen Kosten seit August habe ich dir als Ausgleich 15 EUR auf deine Mobilfunkrechnung gutgeschrieben.

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Kiefer8
    Besucher:in
    • Kiefer8
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2018
    Hallo Antje,

    herzlichen Dank für die rasche Erledigung. Dann müsste die Gutschrift also auf meiner nächsten Rechnung erscheinen. 👍

    Gruß

    kiefer8
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica