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Kombi Vorteil und weitere Rabatte im neuen DSL Vertrag

  • September 28, 2018
  • 3 Antworten
  • 118 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo Community,

Im zweiten Quartal hatte ich für die Schaltung zum 03. Juli einen DSL Vertrag geordert (O2 Mobilfunkvertrag vorh.). Mir wurden diverse Rabatte, u.a. der umworbene Kombivorteil eingeräumt, welche nun auch nach zweiter Abrechnung nicht berechnet worden sind. Normalerweise hätte ich inkl. aller Rabatte nie mehr als 10 Euro (eigentlich sogar weniger als 8€) zahlen müssen. Leider wurde der volle Preis in der Rechnung veranschlagt und auch so eingezogen.
Was ist schiefgelaufen?

Lg, Andre

Lösung von o2_Larissa

Tjahaa, damit hast du nicht gerechnet, hm? 😛 Und der Kombivorteil ist als Guthabenbuchung schon läääängst in meine Tasche gewandert :P

Spaß beiseite, das Guthaben taucht auf deiner nächsten Rechnung auf und wird automatisch von deinem Rechnungsbetrag abgezogen. Da ist natürlich nichts bei mir gelandet *seuftz*

Liebe Grüße

Larissa

    3 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 30, 2018
    Hay hay counter0108,

    herzlich Willkommen in unserer Community!

    Ich habe deinen Fall zur Prüfung an die Fachabteilung weitergeleitet. Sobald du die Bestätigung über die erfolgreiche Buchung bekommst, kannst du dich gerne nochmal hier im Forum melden, dann schau ich mir die Rechnungen dazu an und nehme ggf. eine manuelle Korrektur vor.

    Liebe Grüße

    Larissa
      C
      Besucher:in
      • counter0108
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 1, 2018
      Danke für den superschnellen Support! Was passiert mit den beiden "fehlgebuchten" Monaten August und September?
      Sobald die Rechnung da ist, werde ich mich nochmal mit dieser hier melden.

      Danke! ☺️
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • Lösung
      • October 7, 2018
      Tjahaa, damit hast du nicht gerechnet, hm? 😛 Und der Kombivorteil ist als Guthabenbuchung schon läääängst in meine Tasche gewandert :P

      Spaß beiseite, das Guthaben taucht auf deiner nächsten Rechnung auf und wird automatisch von deinem Rechnungsbetrag abgezogen. Da ist natürlich nichts bei mir gelandet *seuftz*

      Liebe Grüße

      Larissa
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