Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kombi Vorteil nach Vertragsinhaberwechsel

  • March 28, 2019
  • 6 Antworten
  • 258 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich besitze seit längerem einen O2 Handy Vertrag (Blue All-in M) und habe jetzt den DSL Vertrag (All-in L) meiner Ex-Freundin übernommen. Auf diesem Vertrag war vorher ein Kombi-Vorteil, da meine Ex-Freundin auch einen O2 Handy Vertrag besitzt, welcher nicht automatisch übertragen wurde (stand auch so auf der O2 Homepage). Meine Frage ist jetzt, ob es möglich ist diesen Kombi-Vorteil wieder zu aktivieren oder ob das erst möglich ist wenn ich den DSL Vertrag verlängere bzw. kündige und einen neuen abschließe?

Des Weiteren steht in den Unterlagen die ich im Rahmen des Vertragsinhaberwechsels erhalten habe, dass die fair-use Mechanik bei dem DSL Vertrag wieder greift. Diese war jedoch vorher aufgehoben und auf der Homepage steht bei dem Vertrag All-in L auch, dass es ein unbegrenztes Datenvolumen gibt.
Was ist denn jetzt richtig?
Was ist der Unterschied zwischen All-in L (50 Mb/s Download für 34,99€) und All-in M (auch 50 Mb/s Download fpr 29,99€)?

Vielen Dank und freundliche Grüße
Christian

Lösung von o2_Lars

Hallo @Chr1s988,
grundsätzlich haben @bielo und @SB_84 die Fragen ja schon beantwortet. Ein Kombivorteil ist kann im Regelfall nur bei einer Verlängerung oder bei einem Neuvertrag eingerichtet werden, die Unterschiede zwischen dem M und L waren eben die ursprünglich dahinter stehende Technik.Dies hat sich im Rahmen unserer Freiheitsoffensive ein wenig angeglichen, so dass aktuell beide Tarife den gleichen Inhalt haben.
Hinsichtlich von Kombivorteil udn Comunityflat hattest Du ja mittlerweile auch Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und diese wurde dann entsprechend für Dich eingerichtet.
Gruß,
Lars

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 28, 2019
    Hallo zusammen,

    ich besitze seit längerem einen O2 Handy Vertrag (Blue All-in M) und habe jetzt den DSL Vertrag (All-in L) meiner Ex-Freundin übernommen. Auf diesem Vertrag war vorher ein Kombi-Vorteil, da meine Ex-Freundin auch einen O2 Handy Vertrag besitzt, welcher nicht automatisch übertragen wurde (stand auch so auf der O2 Homepage). Meine Frage ist jetzt, ob es möglich ist diesen Kombi-Vorteil wieder zu aktivieren oder ob das erst möglich ist wenn ich den DSL Vertrag verlängere bzw. kündige und einen neuen abschließe?

    Grds. geht das nur im Rahmen einer Verlängerung.
      SB_84
      Stammgast
      • SB_84
      • Stammgast
      • March 28, 2019
      Moin, das Thema Kombivorteil kann dir sicher ein Moderator beantworten. Gedulde dich, die melden sich hier bei dir.

      Der U zerschießt zwischen All in M und All in L war bis 2018 die Technologie. M war bis 16 MBit ADSL, L war 50 MBit VDSL. Im Rahmen der Freiheitsoffensive von o2 wurde bei diesen Tarifen die Fair Use deaktiviert.
        C
        Besucher:in
        • Chr1s988
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 28, 2019
        Schon einmal vielen Dank für die Antwort.

        Na ich habe die Hoffnung das man den Kombi-Vorteil auch jetzt noch aktivieren kann...ansonsten würde man Bestandskunden ja schon ein wenig vergraulen 😉
        C
        Besucher:in
        • Chr1s988
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 28, 2019
        Liebe Moderatoren,

        könnt ihr mir dazu keine Auskunft geben?

        Viele Grüße
        Klaus_VoIP
        Legende
        Doch,
        ... aber hier hier ist KEIN Chat, sondern nur ein moderiertes Plauderforum. Daher kann es mal Stunden oder auch Tage dauern bis sich ein Mod. meldet.
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • Lösung
          • March 31, 2019
          Hallo @Chr1s988,
          grundsätzlich haben @bielo und @SB_84 die Fragen ja schon beantwortet. Ein Kombivorteil ist kann im Regelfall nur bei einer Verlängerung oder bei einem Neuvertrag eingerichtet werden, die Unterschiede zwischen dem M und L waren eben die ursprünglich dahinter stehende Technik.Dies hat sich im Rahmen unserer Freiheitsoffensive ein wenig angeglichen, so dass aktuell beide Tarife den gleichen Inhalt haben.
          Hinsichtlich von Kombivorteil udn Comunityflat hattest Du ja mittlerweile auch Kontakt mit unserer Kundenbetreuung und diese wurde dann entsprechend für Dich eingerichtet.
          Gruß,
          Lars
          ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica