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Kombi-Vorteil

  • March 5, 2019
  • 3 Antworten
  • 223 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo O2 Community

Ich besitze einen Mobilfunkvetrag beim o2 seit 3 Jahren.
Mir wurde versprochen, dass ich, wenn ich mich entschied, einen DSL-Vertrag abzuschließen, einen Rabatt von 10€ pro Monat erhalten würde.

Im September habe ich einen DSL-Vertrag unterschrieben. Bis heute war ich sicher, dass Kombi Vorteil auf meiner Rechnung vermerkt ist.
Ich bin sehr enttäuscht, nachdem ich gesehen habe, dass dieser Rabatt auf der Rechnung seit September nicht mehr berücksichtigt wird.

Außerdem wurden mir 25 MBit/s angeboten, von denen ich es nie geschafft habe, 12 MBit/s zu überschreiten :(

Unten ist der Name der Tarife, die ich habe.
O2 DSL S (Vermarktungsstart 27.04.2017)
O2 All in M (2015)
Ich bitte Sie um Ihre Unterstützung.
LG
Ewelina Ziecik

Lösung von o2_Manga

Ich habe die Zusammenlegung veranlasst und den Kombivorteil eingerichtet.

BG Manga

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 5, 2019
    Hallo EwelinaZiecik,

    um den Kombivorteil zu erhalten, ist es erforderlich, daß beide Verträge (Mobilfunk und DSL) auf einer gemeinsamen Kundennummer laufen. Dies ist aktuell bei dir nicht der Fall. Ich kann einen Zusammenlegung der Verträge beantragen, allerdings wird es nur einen Kombivorteil von 5 EUR geben aufgrund der gewählten Tarife.

    Gibt gern Bescheid, wenn wir die Änderung veranlassen sollen.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    E
    Besucher:in
    • EwelinaZiecik
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 6, 2019
    Hallo Manga,

    legen Sie bitte beide Tarife zusammen, ich hoffe, dass der Kombivorteil rückwärts berechnet wird.
    LG
    Ewelina Ziecik
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 6, 2019
    Ich habe die Zusammenlegung veranlasst und den Kombivorteil eingerichtet.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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