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Kombi Rabatt fehlt auf der Rechnung

  • August 6, 2018
  • 3 Antworten
  • 122 Aufrufe
FBI2k1
Besucher:in
Liebes o2 Team,
heute bekam ich meine aktuelle Rechnung. Auf dieser ist ein 5 Euro Kombi Rabatt -gültig bis10.07.2018 vermerkt. Grund dafür ist, dass ich durch meinen Ausgangsmobilfunktarif (o2 Free L Boost) nun 10 EUro bekommen müsste.

Dies hab ich auch schriftlich als Vertragsinformation bekommen wo der 10 Euro Kombirabatt für DSL vermerkt ist und der 5er herausgenommen wurde.

Problem auf meiner Rechnung heute ist zwar der 5 Euro Rabatt entfernt - aber der neue nicht vermerkt.

Könnte das ein Guru/ Mod/ o2ler bitte mal überprüfen bei mir. 😞 Aber was positives - der Rest der Rechnung stimmt wie alles abgesprochen wurde 🙂

Lösung von o2_Andrea

Hallo FBI2k1,

ich habe eine Guthabenbuchung über den fehlenden Betrag für dich eingereicht. ✔️

Viele Grüße,
Andrea

    3 Antworten

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 7, 2018
    Hallo FBI2k1,

    der Kombivorteil von 10 Euro ist bei deinem DSL Tarif eingetragen, scheint aber nicht zu greifen. Ich habe ein Ticket bezüglich des Kombivorteils aufgenommen mit dem der Fehler korrigiert werden sollte.

    Viele Grüße,
    Andrea
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      FBI2k1
      Besucher:in
      • FBI2k1
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 8, 2018
      Vielen Dank. Bekommt man da irgendwie eine Rückantwort, wenn das alles korrigiert ist? Wie verhält sich das dann mit dem fehlenden Rabatt auf der letzten Rechnung, da es ja nicht mein Verschulden ist/ war? Durch die schriftliche Bestätigung bin ich auch davon ausgegangen, dass da alles sein gang geht.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • August 9, 2018
      Hallo FBI2k1,

      ich habe eine Guthabenbuchung über den fehlenden Betrag für dich eingereicht. ✔️

      Viele Grüße,
      Andrea
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