Kenne meine Rufnummer nicht. Kundennummer vorhanden

Moin,

sollte auch über die Hotline gehen, dabei einfach entweder mehrfach # drücken, oder so etwas wie "nicht vorhanden" sagen. Rechnungen hast du zufällig keine mehr da, da dort die Rufnummer drauf steht ?

Ansonsten bliebe eventuell noch der Weg über die Bestellhotline, oder du wartest hier auf einen Moderator, was aber dauern kann. Wenn du hier wartest, dann bitte die Kundenummer in deinem Forumsprofil hinterlegen.

Was mich aber viel mehr interessiert - warum hast du denn den Umzug damals nicht bei o2 angemeldet ?

Entweder hätten sie schalten können (ein bereits bestehender Anschluss stellt nicht unbedingt einen Hinderungsgrund dar), dann hättest du den Anschluss zumindest nutzen können und kämst jetzt auch an deine Rufnummer, oder du hättest außerordentlich kündigen können, hätte o2 nicht schalten können.

Der neue Mieter in deiner alten Wohnung wollte keinen Internetanschluss, da die Leitung ja noch von dir blockiert ist ?

Greetz

Jogi,

danke für deine Antwort.

Den Anschluss konnte/wollte ich nicht mitnehmen, weil wie gesagt schon einer über unseren Vermieter läuft.Wir hätten dann einen doppelten Anschluss gehabt und wollten das nicht. Eine außerordentliche Kündigen war bei O2 nicht möglich. Daher muss ich leider bis Ablauf zahlen. Hatte da längere Diskussionen mit O2.

Der neue Mieter hat das ganze Haus angemietet und seinen Anschluss in der unteren Wohnung mitgenommen.

Grüße,

Vivian

Moin,

dann hattest du den Umzug angemeldet und o2 hätte schalten können ? Ok, das war deine Entscheidung, dann hätte ich aber lieber den Anschluss bei mir gehabt, egal, ob es nun als 2 Anschluss geschaltet ist, den ich nicht nutzen will.

Ein Weg ist mir noch eingefallen, du kannst das auch noch schriftlich per Post oder Fax bei o2 anfragen, sollte kein Fax-Gerät vorhanden sein, dann gibt es auch Möglichkeit Faxe online zu verschicken, z.B. Kostenlos faxen mit simple-fax.de , Online Fax kostenlos versenden und empfangen | Deutsche Post | E-POST , PDF24 u.ä.

Greetz

Hallo @VAR,

Du hast ja Deien Kundennummer im Forenprofil angegeben, ich nehme an, um die geht es, oder? Ich habe einmal nachgeschaut, eine Kündigung kann ich dort aktuell so nicht erkennen. Wann udn wie hattest Du denn gekündigt?

Gegebenenfalls ist eine erneute Kündigung (per Post oder Fax) die sicherere Alternative.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe die Rufnummer inzwischen herausgefunden.

Der Vertrag ist gekündigt und ich habe bereits im Sommer eine Kündigungsbestätigung bekommen. Wieso das in der Datenbank nicht vermerkt ist, kann ich dir auch nicht sagen. Kann das Schreiben jederzeit vorlegen.Gekündigt habe ich vor ca. 1 Jahr per Fax.

Gruß,