Keine Zugangsdaten bekommen

Du hast keinen Brief, keine Mail mit dem Betreff "willkommen bei o2 DSL" bekommen? Auch nix im Spam-Ordner?

Nein, schaue jeden Tag über mein Smartphone in meine E-Mails. Die einzige E-Mail die ich bekommen habe, war eine Eingangsbestätigung ohne jegliche PDF´s. Und per Post habe ich nur den Router bekommen. Da war auch kein Brief dabei.

Nach erneutem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt das es irgendwelche Probleme bei der Erstellung der Auftragsbestätigung gibt. Das hilft mir aber auch nicht weiter.

Der Mitarbeiter konnte mir zwar Zugangsdaten nennen, aber diese funktionieren nicht.
Außerdem steht in meinem o2-Kundenportal das der Termin für den Techniker noch offen ist, dieser war aber bereits am 24.01. da und hat alles eingerichtet.
Dadurch kann ich Online über o2 meine Vertragsdaten, Rechnungen usw. nicht einsehen, weil es im Schritt 4 von 5 stecken geblieben ist.

Die Person von der Hotline sagt zwar sie hoffe am Montag sei das Problem mit der Auftragsbestätigung behoben, aber daran zweifel ich etwas.

Ich hatte bisher bei keinem Anbieter bei der Einrichtung von DSL solche Probleme...

Und jeder Mitarbeiter bei der Hotline sagt etwas anderes.

Ok, die Zugangsdaten haben doch funktioniert. Es haben das "@s93.bbi-o2.de gefehlt". Bleibt nur noch das Problem mit dem Online-Portal, das im Status mit dem Techniker festhängt.