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Keine Zugangs-Pin und auch keine Haupt-Telefonnummer erhalten

  • March 20, 2019
  • 2 Antworten
  • 143 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo,

ich habe hier sogut wie jeden eintrag zu diesem Thema bereits gelesen. Doch leider komme ich einfach nicht weiter.

!!!Vorweg!!! - Ich habe weder per Post, noch per Email einen Brief von O2 mit meinen Zugangsdaten und meiner neuen Telefonnummer erhalten. Ich habe nicht einen einzigen Brief von O2 bisher erhalten!!!

Somit kann ich mich weder meine neue O2-Box verwenden, noch kann ich mich bei O2 regestrieren, weil dafür brauche ich meine neue Telefonnummer.
Meine Emailadresse für den Lock-In will er nicht haben. Zudem kann ich auch nicht die Hotline anrufen, weil ich auch da meine Telefonummer brauche. Die ich ja, wie bereits erwähnt nicht erhalten habe.

Wo kann ich diesen Brief von O2 mit meinen Zugangsdaten, dem Zugangs-Pin, meiner Festnetztelefonnummer usw. neu beantragen oder erhalten?

BITTE KEINE ANTWORTEN, WIE: "Die müsste du aber per Post erhalten haben!" - ICH HABE KEINEN BRIEF VON O2 BISHER erhalten.

Kann mir jemand helfen?

Lg

Lösung von DereinzigartigeAlex

Hat sich erledigt. Hab die Zugangsdaten bekommen.
Für alle, die das gleiche Problem haben.
Ihr müsst die Hotline anrufen. Die elektronische Stimme wird euch 3-4 mal bitten eure Festnetznummer anzugeben. Ich habe das jeweils ignoriert. Dann wurde ich zum Berater durchgestellt. Die Dame wollte nur meine Kundennummer wissen und dann bekam ich den Zugangs-Pin per SMS auf Handy. Danach klappte alles.

2 Antworten

D
Besucher:in
Hat sich erledigt. Hab die Zugangsdaten bekommen.
Für alle, die das gleiche Problem haben.
Ihr müsst die Hotline anrufen. Die elektronische Stimme wird euch 3-4 mal bitten eure Festnetznummer anzugeben. Ich habe das jeweils ignoriert. Dann wurde ich zum Berater durchgestellt. Die Dame wollte nur meine Kundennummer wissen und dann bekam ich den Zugangs-Pin per SMS auf Handy. Danach klappte alles.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 22, 2019
    Hallo @DereinzigartigeAlex ,

    schön, dass du so schnell eine Lösung gefunden hast. Ich habe deine Antwort als "Best answer" markiert.

    Wir hätten dir hier natürlich auch weiter geholfen, aber in der Community kann es leider manchmal 1-2 Tage dauern.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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