Keine Vertragsunterlagen erhalten

Guten Tag, ich frage hier für jemand anderen da wir in das Konto der Person nicht rein kommen.

Folgendes, für den laufen Vertrag meiner Schwiegermutter der seit dem 16.05 aktiv ist haben wir bisher nichts schriftliches von o2 bekommen. Es kam das Gerät, es kam ein Techniker (Der meinte auch wir kriegen noch Post) aber bis heut kam kein Vertrag, keine Nutzungsdaten garnichts. Daher existiert für sie auch keine PKK o.ä. Wir haben nichts in der Hand. Und das wie gesagt seit dem oben genannten Datum. Und in den eMails von o2 ist auch nichts brauchbares dabei. Nur ein Willkommensschreiben mit den Zugangsdaten für die Router Einrichtung.

Wie und an wen kann/soll ich mich wenden um da endlich mal was zu bekommen? Wir können nichts über die Seite verwalten weil wir eben auch nicht in das Konto kommen. Gibt ja auch keine my-ID...