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Warum O2
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Lösung

KEINE Verbindung zum Internet

  • May 5, 2019
  • 5 Antworten
  • 249 Aufrufe
Kreuzdessüdens
Besucher:in
Hallo,
mein Anliegen formuliere ich mal in Stichpunkten, wie folgt:

• O2-DSL-Anschluss seit dem 26.04.19 geschaltet

• anfänglich stabile Internetverbindung (Fritz!7390)

• nach 2 Tagen erste kleinere Unterbrechungen von jeweils etwa 2-3 Minuten (PPPoe-Kapselung - keine Verbindung zum Internet), trotz angezeigt stabilem DSL-Zugangs

• ab 01.05.19 Totalausfall der Internetverbindung (DSL-Verbindung dennoch aktiv "grün")

• sämtliche Störungssuchen/Diagnostiken/Neukonfigurationen (Werkeinstellung des Routers, Kabeltausch, Ersatzrouter etc.) ohne Erfolg

• bei Hausbewohnern liegt KEINE derartige Störung an

• Hotline am 02.05.19 informiert, Störungsinhalte aufgenommen (Vergabe Ticket-Nr.: 750 99 91)

• daraufhin am 03.05.19 Störungsdienst angerufen, nach über 1 Stunde Warteschleife resigniert aufgegeben


Anhand meiner Schilderungen gehe ich mal davon aus, dass der Fehler nicht bei mir, sondern am System liegt.
Insoweit ersuche ich um schnelle Abhilfe, da ein zuverlässiger Internetzugang für mich unabdingbar ist.

Vielen Dank im Voraus für ihre Bemühungen.

Mit freundlichen Grüßen
M.D.

Lösung von Kreuzdessüdens

Danke für den Hinweis ...und möchte lösen:
Es läuft wieder!
Allerdings nicht mit der zuvor geupdateten alten FRITZI 7390, sondern mit 'ner niegelnagelneuen 7430....'s nützt ja nüscht.
Mit Buschtrommel und Rauchzeichen ging's auch.

    5 Antworten

    Kreuzdessüdens
    Besucher:in
    PS: Da ich zuvor einen zweijährigen Vertrag bei VODAFONE am Laufen hatte und die Verbindung bis dato ohne Beanstandungen lief, gehe ich im weiteren davon aus, dass alle Drähte i.O. sein müssten und keine sogenannte "galvanische Störung"anliegen dürfte.

    Ebenso kann ich mich per WELAN mit meinen Routern vernetzen, nur eben ohne Zugriff aufs Internet, trotz, dass an meiner FRITZ!7390 die beiden Lampen konstant grün aufleuchten.
    Mit Buschtrommel und Rauchzeichen ging's auch.
    A
    • Anonymous
    • May 6, 2019
    Moin Moin,
    die 7390 ist jetzt nicht der gerade der aktuellste Router von AVM.
    Software ist auf 6.85?
    Wenn Du einen BSA Zugang hast könnte es durchaus zu Anomalien kommen.
    Versuche doch mal die Störsicherheit auf maximal zu stellen.
    Wenn es läuft Schritt für Schritt in Richtung Geschwindigkeit zurück.
    Wenn es nicht mehr geht wieder einen zurück.
    lockenköpfchen
    Klaus_VoIP
    Kreuzdessüdens
    A
    • Anonymous
    • May 6, 2019
    Moin Moin,
    hier noch der Weg...
    Internet >> DSL-Informationen >> Störsicherheit.

    1 Attachments
    lockenköpfchen
    Klaus_VoIP
    Kreuzdessüdens
    Kreuzdessüdens
    Besucher:in
    Danke für den Hinweis ...und möchte lösen:
    Es läuft wieder!
    Allerdings nicht mit der zuvor geupdateten alten FRITZI 7390, sondern mit 'ner niegelnagelneuen 7430....'s nützt ja nüscht.
    Mit Buschtrommel und Rauchzeichen ging's auch.
    lockenköpfchen
    Klaus_VoIP
    A
    • Anonymous
    • May 7, 2019
    Weise Entscheidung👍🏽
    lockenköpfchen
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