Keine Verbindung seit 4 Wochen

Hallo zusammen,

 

seit nunmehr 4 Wochen habe ich aufgrund einer nicht von mir beantragten Vertragsumstellung weder Telefon noch Internet. Ich bin seit 14 Jahren Kunde bei O2 und langsam bringt mich der Laden wirklich zur Verzweiflung.

 

Eigentlich sollte nur ein Kombivorteil (da Mobil- und Festnetzkunde) aktiviert werden, statt dessen wurde mein alter (ISDN-) Anschluss abgeschaltet und ein neuer (analoger) V-DSL Anschluß vermeintlich freigeschaltet, der jedoch nie funktioniert hat. Seit Wochen telefoniere ich fast täglich mit der Hotline, um mir erzählen zu lassen, dass es "völlig unverständlich ist wie das passieren konnte", "da müssen Sie auf die Telekom warten" etc..

 

Abgesehen davon, dass die neue Leitung nie funktioniert hat (zig Resets habe ich hinter mir, die Hardware wurde schon komplett getauscht) ist mein alter Vertrag angeblich nicht mehr herstellbar, da es den nicht mehr gibt (Fun Max irgendwas). Auf Rückfrage bei der Hotline kriege ich zu hören, dass ich gern den neuen Vertrag kündigen kann, aber es wahrscheinlich 6 Wochen dauern würde den alten wieder herzustellen, wenn das überhaupt geht.

 

Ich will nur den Ursprungszustand wieder hergestellt haben und bis das geschehen ist, nehme ich wegen mir auch die VDSL Verbindung wenigstens fürs Netz. Ich habe aber keine Lust meine ISDN Hardware zu verschrotten.

 

Selbst im O2 Laden wurde mir geraten zu kündigen; absurd!

 

Wie kann man hier mit O2 weiterkommen? Welche Möglichkeiten hat man noch außer Stunden um Stunden seiner Lebenszeit mit (teilweise unglaublich unfreundlichen Mitarbeitern) zu verbringen?

 

Ich bin für jede Hilfe und Rat dankbar!

Schöne Grüße