Hallo, Vor drei Tagen wurde der neue Anschluss bei O2 geschaltet (Umzug von Telekom), mein Auftrag hängt im Portal im falschen Zustand (steht immer noch auf „Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.“ obwohl das Internet schon geht und gestern auch per E-Mail von O2 als erfolgreich angeschaltet vermeldet wurde.), deshalb kommt ich wohl auch nicht an die SIP Daten ran, der „MeineDaten“ Bereich ist in der Weboberfläche gar nicht aktiv, Deshalb zweimal bereits bei der Hotline um SIP Daten gebeten und den wundersamen Zustand des Auftrags im Portal beklagt, Supportticket dafür sei angeblich angelegt und man würde sich bei mir melden —> bis jetzt noch nicht geschehen, ich habe nicht einmal eine Ticketnummer 😞 (Autokonfig der Telefonie geht wegen Fremd-FritzBox nicht) Ich bitte das Support Team von o2 dringend um Unterstützung.

Gelöst

Keine SIP Daten trotz Internetanschaltung

Forum|Forum|7 years ago
November 8, 2018
2 Antworten
101 Aufrufe

AlexA_S
Besucher:in

Hallo,

Vor drei Tagen wurde der neue Anschluss bei O2 geschaltet (Umzug von Telekom),
mein Auftrag hängt im Portal im falschen Zustand (steht immer noch auf „Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.“ obwohl das Internet schon geht und gestern auch per E-Mail von O2 als erfolgreich angeschaltet vermeldet wurde.), deshalb kommt ich wohl auch nicht an die SIP Daten ran, der „MeineDaten“ Bereich ist in der Weboberfläche gar nicht aktiv,
Deshalb zweimal bereits bei der Hotline um SIP Daten gebeten und den wundersamen Zustand des Auftrags im Portal beklagt,
Supportticket dafür sei angeblich angelegt und man würde sich bei mir melden —> bis jetzt noch nicht geschehen, ich habe nicht einmal eine Ticketnummer 😞

(Autokonfig der Telefonie geht wegen Fremd-FritzBox nicht)

Ich bitte das Support Team von o2 dringend um Unterstützung.

Lösung von o2_Lars

Hallo AlexA,
ich habe mal einen Blick drauf geworfen. Inzwischen sollten die Daten eigentlich auch im Portal ersichtlich sein. Es kann erforderlich sein, dass Du Dich dazu einmal mit der Festntznummer neu registrierst.
Gruß,
Lars

Thomas3
Forum|Forum|7 years ago
November 9, 2018

Hallo und Willkommen in der O₂ Community,

die Autokonfig geht auch mit Fremd-Fritz!Boxen 7430 7490 7530 und 7590 aus dem freien Handel wenn du bei der Einrichtung des Internet den richtigen Provider gewählt hast. Vielleicht rückt der O₂-Chat die daten auch raus.

--... ...-- -.. . - .... --- -- .- ... ...--

Gefällt mir

o2_Lars
Moderator
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
November 10, 2018

Hallo AlexA,
ich habe mal einen Blick drauf geworfen. Inzwischen sollten die Daten eigentlich auch im Portal ersichtlich sein. Es kann erforderlich sein, dass Du Dich dazu einmal mit der Festntznummer neu registrierst.
Gruß,
Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden