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Keine Rufnummernanzeige

  • February 6, 2019
  • 5 Antworten
  • 85 Aufrufe

Seit einigen Tagen zeigt mein Telefon (Gigaset C38H) die Rufnummern der eingegenden Anrufe nicht mehr an, logischerweise kann ich auch nirgendwo zurückrufen… Das hat über Jahre problemlos funktioniert, es hat sich technisch nichts geändert und es gab auch keine laienhaften Umprogrammierungsversuch an der Technik (warum auch?!). Der Service (Eure Hotline) sagte mir heute, daß das entsprechende Signal am Router anliegen würde, es könne nur am Telefon liegen und ich solle ein anderes Telefon ausprobieren. Habe ich getan. Ergebnis: Die gleiche Meldung "Anruf von extern", d. h. kein Erfolg. Am Telefon liegt es also nicht - nun kümmert Euch bitte, ich brauche dringend eine funktionierende Technik! Bitte kleine 'zig Lösungs"versuche" (es könnte dies oder das…, zum Basteln habe ich keine Zeit (Firmentelefon!), sondern DIE Lösung. Vielen Dank im Voraus!

5 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • February 8, 2019
Hallo @laternenmann,
wenn ich das richtig sehe, wurde dafür ja ein Störungsticket für Dich aufgenommen und laut den Angaben, die ich dort finde, wurdest Du auch kontaktiert und einiges neu konfiguriert.
Da jetzt auch hier keine weitere Rückmeldung gekommen ist, können wir davon ausgehen, dass der Anruf, den Du erhalten hast, DIE Lösung war, oder?
Gruß,
Lars

  • Autor
  • Besucher:in
  • February 8, 2019
Hallo. nun, es hat schon etwas mehr als einen Anruf gebraucht, dann viel Geduld in der "Vor"-Warteschleife mit den vielen nervenden und kontraproduktiven Abfragen (die Bandstimme, dauert drei Minuten, 10 Sekunden; könnte man per direkter Gesprächsannnahme in 5 sek lösen… haben Sie ein solches oder ein anderes Problem, wenn ja dann sagen Sie ja oder nein, wenn doch nicht , dann machen Sie das... - ach , ich habe Sie nicht verstanden - ja - dann machen Sie das. Sie können auch unseree App 'runterladen nerv-nerv-nerv!!! - oder etwas übertrieben "sind Sie männlichen oder weiblichen Geschlechts, wenn ja, warum…?" - völlig idiotisch. Wenn ich so eine Ansage auf dem AB hätte, würde mir die Kundschaft weglaufen! - aber lassen wir das. Eigentlich ein Grund zum Auflegen und "Wechseln".
Ja, ein netter Mensch (war er wirklich!) hat sich meines Problems angenommen und nach ca. 1h schooon hatten wir's geschafft, zwar nicht ganz vollständig, aber immerhin. Seitem ist das Telefon bereits dreimal wieder ausgestiegen (besser: der Router!), hat "nichts" gesagt (oder dauerhaft tütütütütütütütütütütüt..... (also Error), und ebenso oft habe ich den Router neu gestartet. Das Internet setzt auch immer wieder aus, und nebenbei erledige ich meine Arbeit, die nicht unwesentlich vom Kommunikationsdraht sprichwörtlich "abhängt". Super, irgendwie fühle ich mich "bedient"! Trotzdem liebe Grüße, Euer Service wird notgedrungen in der kommenden Woche wieder von mir hören (müssen), denn das Thema ist ja noch nicht erledigt…! Schönes WE!

Thomas3
Legende
  • February 9, 2019
Hallo @laternenmann ,
da du deinen Router noch nicht genannt hast und ich dem Fehlerbild nach vermute, das es sich um eine HomeBox handelt, habe ich zwei Lösungen:
  1. Telefon auf Leitung2 umstecken, falls es an einer externen Basis angemeldet ist
  2. DIE Lösung > FritzBox mieten oder kaufen
Gruß,
Thomas3

o2_Lars
  • Moderator
  • February 11, 2019
Hallo @laternenmann,
ich habe gerade mal einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen, die letzten Tage sah er nicht wirklich gut aus, seit gestern Mittag scheint aber alles wieder so zu laufen, wie es soll, oder?
Gruß,
Lars

o2_Lars
  • Moderator
  • February 14, 2019
Keinen Widerspruch erachte ich hier einmal als Zustimmung ;-)
Gruß,
Lars