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Keine Kündigungsbestätigung, stattdessen eine Rechnung

  • March 2, 2017
  • 5 Antworten
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DKaiser
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Moin,

habe meinen DSL-Vertrag über meinen Folgeanbieter kündigen lassen und habe bisher keine Kündigungsbestätigung erhalten. War mir bisher nicht so wichtig. Heute kam allerdings eine Mail zur "Bereitstellung ihrer Online-Rechnung". Diese Mails wurden sonst auch nie versendet.

Der Vertrag wurde zum 31.01.17 beendet - mein Login wurde auch schon gesperrt. Kann daher die Rechnung auch nicht einsehen. Habe schon gelesen, dass man dafür eine Kennung in der Kündigungsbestätigung erhält.

In der Mail bezieht man sich auf den Monat Februar. Da scheint also irgendwas falsch zu laufen.

Schöne Grüße

Daniel

5 Antworten

blue_screen
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  • March 2, 2017
Hast du vielleicht deine Rufnummer zum neuen Anbieter mitgenommen? Das kostet 29,95 EUR. Denkbar wäre auch Schadensersatz für einen nicht zurück geschickten Leihrouter.

o2_Christian
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Hallo DKaiser,

es handelt sich hier um die etwas verspätet ausgestellte Abschlussrechnung, in der, wie hier bereits richtig vermutet, die Rufnummernmitnahme zu Deinem neuen Anbieter abgerechnet wird.

Dein Anschluss wurde, wie gewünscht, zum 31.01. deaktiviert.

Gruß,

Christian

DKaiser
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  • DKaiser
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  • March 2, 2017
Ja das habe ich - der Betrag passt auch. Danke für den Hinweis.

Ich werde also bei meinem neuen Anbieter gelockt meine Rufnummer mitzunehmen, nur um bei meinem Alten dafür ne Entschädigung aufzubringen? Man muss auch heut zu Tage echt immer das Kleingedruckte lesen...

Bleibt natürlich immernoch die Frage warum ich nach 2 1/2 Monaten immernoch keine Kündigungsbestätigung bekommen habe.

DKaiser
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  • March 2, 2017
Hallo Christian,

da hab ich deinem Vorredner schon eine Antwort geschrieben, als du deine am tippen warst.

Scheint wohl tatsächlich die Geschichte mit der Rufnummer zu sein.

Aber was ist denn mit der Kündigungsbestätigung?

blue_screen
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  • March 2, 2017
Naja, was heißt klein gedruckt? Es steht ganz normal in der Preisliste.



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