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Keine Internettelefonie wegen Zeitüberschreitung

  • November 28, 2018
  • 3 Antworten
  • 154 Aufrufe
O
Besucher:in
Seit über 4 Wochen funktioniert bei meinem DSL-Anschluss im Rahmen der allnächtlichen ‚Zwangstrennung‘ nach der Synchronisierung die Internettelefonie nicht mehr. Die DSL-Verbindung wird problemlos wiederhergestellt, die Internettelefonie nicht. Die Fehlermeldung lautet: 'Anmeldung der Internetrufnummer https://tel:493048819453.. war nicht erfolgreich. Ursache: Gegenstelle antwortet nicht. Zeitüberschreitung.‘ Der Support von AVM konnte keinen Fehler meiner FRITZ!Box 7490 finden und sieht den Fehler bei o2. Die finden angeblich auch keinen Fehler. Meistens - aber nicht immer - kann ich mit manuellem Neustart der FRITZ!Box die Internettelefonie wieder etablieren. Und ja, die Software ist auf dem neuesten Stand. Was jetzt tun? Danke im Voraus für hilfreiche Tipps.

Lösung von o2DSLKunde

Ja, ich hatte noch einmal Kontakt mit o2 aufgenommen, die haben mit mir den Router komplett zurückgesetzt und vollständig neu konfiguriert, danach trat das Problem nicht mehr auf, hoffentlich bleibt das so… Gut gemacht o2-Kundenbetreuung! 🙂

    3 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • November 29, 2018
    Das hört sich eher nach einem Leitungsproblem an. Poste doch mal einen screenshot von Internet/DSL-Informationen/DSL. Da kann man evtl. erkennen ob die Leitungsdaten kritisch sind.
    Danach erst unter Störsicherheit alle Regler auf Mittelstellung bringen und weiter beobachten. Welche Fritz!OS-Version?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • November 29, 2018
    Hallo o2DSLKunde,

    wie ich sehe, hattest Du heute schon mit der telefonischen Kundenbetreuung gesprochen und eine Störungsmeldung aufgegeben. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob und wie der Fehler behoben wurde.

    Viele Grüße

    Giulia
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    O
    Besucher:in
    • o2DSLKunde
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • November 30, 2018
    Ja, ich hatte noch einmal Kontakt mit o2 aufgenommen, die haben mit mir den Router komplett zurückgesetzt und vollständig neu konfiguriert, danach trat das Problem nicht mehr auf, hoffentlich bleibt das so… Gut gemacht o2-Kundenbetreuung! 🙂
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