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Warum O2
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Gelöst

keine internet zugang

  • July 9, 2016
  • 8 Antworten
  • 227 Aufrufe
Dali007
Besucher:in
Hallo Seit 6.07. hatte ich 4 mal mit o2 telefonirt und habe cca 20 euro fur anrufe ,,,,,bezahlt ,,,,,1.ob wohl eure anruf voraussichtliche warte zeit war 10 minuten ich hate cca17 minute gewartet 2.mal 12 ein mal 30.2.mal var fom euch netz gebrochen ....und ich hatte keine bock mer .Bin sehr enteuscht .Weil bis heute ich keine internet ferbindung habe.Hatte auch frizbox tehnische hilfe an freitag angerufen sind freundlich und wenige wartezeit auch anruf ist cca 1 euro bei euch file ich mich bestolen,,,,,und nicht bedint ob wol sie grosse reklamen haben ist leider ales lige und mus veitere schrite unternemen.     Dalibor Milusic ,,,,,KNDNR:DE15xxx942 ,01577xxx2851,,,,,,AUCH EURE NETZ.....werde auch warscheindlich wecheln.

1.Habe keine internet zugang [anbiter netz feler)

2.Habe keine telefon

VoIP-Droide: persönliche Daten unkenntlich gemacht

Lösung von Klaus_VoIP

Bei 0800-Störungsannahme entstehen keine Gesprächsgebühren! Schau unter Hotline:

Kontakt - DSL & Festnetz / Störungen

Auch bei anderen Nummern dürfen Ansagen zu keinen Gesprächskosten führen.

Hier sind überwiegend KUNDEN und nur wenige O2-Mitarbeiter. Bei solchen Störungen ist es u.U. besser direkt mit der Störungshotline zu sprechen, da das Forum keinen echten, schnellen Dialog ermöglicht.

    8 Antworten

    WeedsCA
    Besucher:in
    • WeedsCA
    • Besucher:in
    • July 9, 2016
    Seit einiger Zeit dürfen Anbieter mit der Vorwahl 0800 in Warteschleifen keine Gebühren verlangen.

    Bitte gib in Zukunft deine Daten hier im Forum nicht Preis. Wenn dann schreib bitte einen o2_Guru an.

      Dali007
      Besucher:in
      • Dali007
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 9, 2016
      Ja aber ich hatte über hendi wo steht ihre netz o2 ,,,,habe ales gelesen und habe nacher mitt techniker telefonirt 0800,,,,und ist netz feler,,,aber bis dan habe mir nimand geglaubt,,,und 4 stunde alles möglich probiert ,,,und der technicker fom telekom hatte gesagt das die für telekom anbiter das kostenlos und selber machen ,,,,,was bei euch nicht den fal ist,,,,ich vermute das er vas falsch gemacht hatte 2.noch hatte der technika mich in 11 uhr angerufen obwol ich von euch eine schreibe das er komt von 12 bis 16 uhr,,,,,,Und vas bedeute das lesen sie internet zugang das ist keine antwort....

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • July 10, 2016
      Bei 0800-Störungsannahme entstehen keine Gesprächsgebühren! Schau unter Hotline:

      Kontakt - DSL & Festnetz / Störungen

      Auch bei anderen Nummern dürfen Ansagen zu keinen Gesprächskosten führen.

      Hier sind überwiegend KUNDEN und nur wenige O2-Mitarbeiter. Bei solchen Störungen ist es u.U. besser direkt mit der Störungshotline zu sprechen, da das Forum keinen echten, schnellen Dialog ermöglicht.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • July 10, 2016
      Zur Info: Im Forum gibt es keine o2 Gurus, und falls du die Moderatoren meintest, diese kann man nicht direkt anschreiben. Das Thema kostenlose Warteschleife ist nicht relevant hier, da 0800 grundsätzlich kostenlos ist.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Dali007
        Besucher:in
        • Dali007
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 14, 2018
        Jetz ist endlich schlus mitt euch ,,,ich hate 3 jahre hochs tarif für 10mb s gezalt ,,,haten sie mir nimals vas angeboten und mich ligner genant ,,,,weil im letze gesprech eure mitarbeiter mir angebott gemacht über 19,99euro ,,,heute sind noch 5 euro mehr ,,,was denken sie aleinzige internet anbiter ,,,und so freche mittarbeiter ,,,,2. mall haben sie meine tochter auch reingelegt   dise wertrag werde auch in ramen wertrag gekundikt,,,und eure seite sind sreklich imer feler und man kan sich nicht anmelden mus suhen so dsl saite für anmeldung mir reichts,,,,,

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • June 14, 2018
        Danke für die Info ... übrigens, dein Text ist auch schrecklich zu lesen mit den ganzen Fehlern.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        Dali007
        Besucher:in
        • Dali007
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 14, 2018
        Nach 3 Jahre bin ich auch schrecklich ,,,,,fiele dank ,,,ich habe noch frage wegen Fritz box ich hatte eure gerät 3 Jahre und hatte ccca 60 euro ,,,erste mal bezahlt,muss ich das gerät an euch zuzuschicken,,,,1.eure Internetseite sind auch   komisch ich muss mich   anmelden unten DSL 2.nach 3 Jahre haben sie mir keine Angebote geboten.3.komunikazion    zwischen euch ist nicht korrekt,,, 4.ich zahlte 29 Euro Grund mit 16mbs,,,,5.eine Mitarbeiter vom euch zureichen ist wie am Lotto bekommen,,6,ich habe zeuge das eine Angebot vom euch für 19,Euro war  ,,,aber das war nur telefonisch,,,,,ich bitte sie mir noch nachricht über Fritz box zu senden und nie mehr möchte ich von euch hören,,,, 

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • June 15, 2018
        Hallo @Dali007,

        tut mir leid, dass Du so negative Erfahrungen gemacht hast. Warum es zu Missverständnissen gekommen ist, können wir hier letztendlich natürlich nciht nachvollziehen.

        Um die Rücksendung der Leihhadrwarde, also des DSL Rouetrs zu veranlassen, kannst Du unser Retourenportal unter https://dsl-retoure.o2online.de/  nutzen. Du kannst dort einen Retourenaufkleber für die Rücksendung ausdrucken, so dass Dir keine Kosten dafür entstehen.

        Bitte bewahre den Einsendebeleg auf, dies ist Dein nachweis, dass Du den Rouetr an uns zurück geschickt hast!

        Gruß,

        Lars

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