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Warum O2
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Gelöst

keine eingehenden Anrufe möglich

  • October 18, 2018
  • 7 Antworten
  • 1004 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,

mein DSL-Anschluss wurde vor 2 Tagen aktiviert. Das Internet funktioniert.
Ausgehende Anrufe funktionieren auch, es wird auch die richtige Nummer angezeigt, allerdings sind keine eingehenden Anrufe möglich.
Es kommt am Telefon die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht zu erreichen".
Als Hardware habe ich eine Fritzbox 7490, welche die Rufnummern automatisch konfiguriert hat.
Gibt es eventuell ein Problem durch die Rufnummernmitnahme?

Eventuell kann hier ja jemand von O2 sich das Problem mal anschauen, meine Rufnummer ist im Profil hinterlegt.

Vielen Dank
Barbara

Lösung von bsauerlandt

Ein kompletter Reset der Fritzbox hat zum gewünschten Ergebnis geführt, vielen Dank. 🙂

      7 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 18, 2018
      Moin,

      da scheint mir beim Routing etwas nicht zu stimmen, oder die Portierung ist nicht richtig durchgelaufen.
      Da wendest du dich am besten mal an die Störungshotline, damit die entweder das System durchforsten, oder sich mit Netbetreiber und altem Provider in Verbindung setzen.

      Ggf. kann auch eine Werksreset mit anschließender Neueinrichtung helfen, eventuell hat sich die Technik ja nur "verschluckt".

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        FanolParadise
        Mitgestalter:in
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        • FanolParadise
        • Mitgestalter:in
        • October 18, 2018
        Routingprobleme sind nur ausgehend, nicht eingehend. ;)

        Ich tippe aber auch darauf, dass hier entweder Portierungsprobleme aufgetreten sind oder eben etwas an der FB nicht stimmt.

        Telefonierst du via ISDN oder Analog? Im Falle von ISDN würde dies dein Problem erkären - falsche Konfiguration. Wenn es eine analoge Telefonie ist, dann einen Werksreset probieren und im Falle mal die Kundenbetreuung kontaktieren. Es kann auch ein Hardwaredefekt sein.
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • October 18, 2018
        Routingprobleme sind nur ausgehend, nicht eingehend. ;)

        Das sehe ich anders! Routing ist genau das Problem mit der richtigen Zuleitung an den jeweiligen Provider und da kann es manchmal einige Tage Verzögerung geben nach Portierungen.
        Abgehend kann man bekanntlich signalisieren was man möchte - auch die portierte Rufnummer.

        Richtig ist aber Dein Hinweis auf die Falle ISDN.
        Allerdings würde die Ansage entfallen, denn die Fritzbox erhält dann den Anruf und es kann nicht klingeln wegen fehlender Telefongerätezuweisung.😉
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        B
        Besucher:in
        • bsauerlandt
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 18, 2018
        Vielen Dank für die Antworten. Das Telefon ist direkt mit der Fritzbox verbunden. Also weder am ISDN-, noch am analogen Anschluss. In der Fritzbox sehe ich auch keine eingehenden Anrufe im Protokoll, also kommen die Anrufen nicht zur Fritzbox durch. Morgen werde ich mal die Hotline bemühen.
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • October 22, 2018
        Hallo,
        ich kann jetzt auf den ersten Blick erst einmal kein Fehklerticket erkennen, ließ sich Dein Anliegen denn mittlerweile schon klären?
        Gruß,
        Lars
        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        B
        Besucher:in
        • bsauerlandt
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • October 24, 2018
        Ein kompletter Reset der Fritzbox hat zum gewünschten Ergebnis geführt, vielen Dank. 🙂
          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • October 24, 2018
          Danke für die Rückmeldung, es freut mich, dass sich das Anliegen dann doch relativ leicht lösen ließ :-)
          Gruß,
          Lars
          ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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