Gelöst

Keine DSL Zugangsdaten bekommen und kein Zugriff auf das O2 Briefcenter

Forum|Forum|7 years ago
October 21, 2018
3 Antworten
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falkechristian58
Besucher:in

Hallo ich habe bei euch einen DSL Vertrag abgeschlossen. XXXXXXXXXX

Mir fehlen aber noch die Zugangsdaten, welche ich per E-Mail nicht bekommen habe. Auch nicht per Post.

Zum O2 Briefcenter bekomme ich keinen Zugang. Dieses sagt mir immer, dass ich mich als Mobilfunkkunde einlogge.

Könnt Ihr mir weiterhelfen. Am Dienstag wird der Anschluss geschaltet.

Edit o2_Lars: Dies ist ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern oder Auftragsnummern posten!

Lösung von Jogi

Moin,

a) es gibt auf deiner Kundenplattform kein Briefcenter mehr, die Zugangsdaten solltst du dann unter mein o2 finden
b) hast du keine Willkommenmail erhalten, an der ein PDF Anhang dran ist, in dem die Daten stehen ? Spam Ordner kontrolliert ?
C) auf mein o2 bekommst du erst Zugriff, wenn du von deinem geschalteten Anschluss aus den Anschluss für mein o2 registrierst.

Greetz

P.S.: Fall das Schreiben per Post kam, auch die Rückseiten beachten

Jogi
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
October 21, 2018

Moin,

a) es gibt auf deiner Kundenplattform kein Briefcenter mehr, die Zugangsdaten solltst du dann unter mein o2 finden
b) hast du keine Willkommenmail erhalten, an der ein PDF Anhang dran ist, in dem die Daten stehen ? Spam Ordner kontrolliert ?
C) auf mein o2 bekommst du erst Zugriff, wenn du von deinem geschalteten Anschluss aus den Anschluss für mein o2 registrierst.

Greetz

P.S.: Fall das Schreiben per Post kam, auch die Rückseiten beachten

Een schiet mutt ikk